「微信公众号运营」公众号运营之前你必须知道如何进行公众号定位?

很多公众号运营之初,往往会忽视公众号的定位问题。以至于在后期的运营中,出现内容建设混乱、粉丝增长缓慢、粉丝转化效果差等一系列问题。努力重要,但对的奋斗方向更重要。有了好的定位努力才不会白费。

既然公众号定位如此重要,到底什么是公众号定位,该如何进行公众号定位呢?本章节将学习关于公众号定位相关的5个知识点。

  1. 公众号定位
  2. 公众号定位的好处
  3. 如何进行公众号定位?
  4. 用户画像
  5. 常见用户定位分类
  6. 公众号定位是一成不变的吗?

一、公众号定位

公众号定位是指,在对自身产品和竞争产品进行深入分析,对用户需求准确判断的基础上,确定产品与众不同的优势,及与此相联系的用户心目中的独特地位,并将它们传递给目标用户的动态过程。简单来说就是,什么功能&什么内容]的微信公众号,为什么用户],解决[什么问题]。

二、公众号清晰定位带来的好处

1、有利于选择公众号名称

2、有利于围绕主题生产内容

3、有利于建立清晰的账号形象

4、有利于发展精准用户

5、有利于提高用户的粘性

6、有利于更好的满足核心用户需求,提高用户服务体验7、有利于寻找盈利点,进行变现

三、如何定位

1、用户画像

交互设计之父Alan Cooper 最早提出了persona(用户画像)概念,”Personas are a concrete representation of target users.”Persona 是真实用户的虚拟代表,是建立在一系列真实数(Marketing data,Usability data)之上的目标用户模型。

简而言之,就是根据用户的社会属性、生活习惯、消费行为等信息抽象出一个标签化的用户模型。构建用户画像的核心就是给用户贴“标签”,标签是通过对用户信息分析而来高度精炼的特征标识。利用用户画像可以做到精准销售。这也是为什么公众号运营人员要做用户画像。

用户画像的PERSONA七要素:

P代表基本性(Primary):指该用户角色是否基于对真实用户的情景访谈;E代表同理性(Empathy):指用户角色中包含姓名、照片和产品相关的描述,该用户角色是否引同理心;R代表真实性(Realistic):指对那些每天与顾客打交道的人来说,用户角色是否看起来像真实人物;S代表独特性(Singular):每个用户是否是独特的,彼此很少有相似性;O代表目标性(Objectives):该用户角色是否包含与产品相关的高层次目标,是否包含关键词来描述该目标;N代表数量性(Number):用户角色的数量是否足够少,以便设计团队能记住每个用户角色的姓名,以及其中的一个主要用户角色;A代表应用性(Applicable):设计团队是否能使用用户角色作为一种实用工具进行设计决策。

公众号的内容生产是要建立在用户画像的基础上,只有当内容与用户标签最大化匹配时,才能引起用户的兴趣。定位前清晰地进行用户画像,分析、模拟用户行为,能更好的指导生产更有针对性的内容,确定相应的主题、机利、时机、奖品、活动等。

案例1:【玩车教授】定位于让购车更简单,为用户提供精准的购车咨询、在线资讯、在线购车服务,服务于广大车主、准车主用户做活动提供的奖品最好是试乘试驾的机会、提供防锈润滑剂、润滑油、活性炭、车载加湿净化器等周边产品,提高用户体验,同时方便甄别客户,提高客户转化率。

案例2:【年糕妈妈】目标群体主要定位在从怀孕到宝宝五六岁的全国女性,专注于提供宝宝的吃喝拉撒、生长发育、智力启蒙、性格培养的内容资讯服务。

目前年糕妈妈的主要变现通过电商实现,主要产品包括奶粉、纸尿裤、干湿两用的纸巾、餐具、奶粉盒、儿童睡袋、秋衣秋裤以及厨房用品,最大程度的围绕用户需求展开。

1)构建用户画像的基本元素

性别、年龄、身份、地理分布、受教育程度、工作信息、经济状况等

案例1:【杭州潮生活】定位于提供杭州生活的方方面面,包括吃喝住行,以及与杭州有关的一切。

案例2:【灵魂有香气的女子】定位中产女性,用户年龄大都在25~40岁,生活在都市之中,文化水平不错,消费能力较强,同时人生也面临生活、工作、情感等多方面的困扰。

案例3:【亲子微时光】主要定位于带孩子的妈妈和家庭主妇,主要以育儿引导、家庭关系和生活妙招为主。

2)丰富用户画像的元素

兴趣爱好、家庭生活、朋友圈、产品使用习惯、用户行为等案例

案例1:【MK凉凉】(ID:huazhuangshimk)定位于为对美妆、护肤、穿搭关注的女性服务,口号是精致生活的造梦者,提供大牌入门知识指南,推荐精致好物

案例2:【职场充电宝】(ID:ZhichangCdb)定位于为职场人士服务,为职场人士提供各种他们需要的职场技能

3)用户画像的好处

①用户画像可以使产品的服务对象更加聚焦,更加的专注纵览成功的产品案例,他们服务的目标用户通常都非常清晰,特征明显,体现在产品上就是专注、极致,能解决核心问题。

②用户画像可以在一定程度上避免产品设计人员草率的代表用户

代替用户发声是在产品设计中常出现的现象,产品设计人员经常不自觉的认为用户的期望跟他们是一致的,并且还总打着“为用户服务”的旗号。这样的后果往往是:我们精心设计的服务,用户并不买账,甚至觉得很糟糕。

③用户画像还可以提高决策效率。

在现在的产品设计流程中,各个环节的参与者非常多,分歧总是不可避免,决策效率无疑影响着项目的进度。而用户画像是来自于对目标用户的研究,当所有参与产品的人都基于一致的用户进行讨论和决策,就很容易约束各方能保持在同一个大方向上,提高决策的效率。

2、常见的定位分类

1)地域定位

地域性公众号VS服务全国性的用户

案例1:【人民日报】致力于为全国用户提

供新闻、资讯类服务

案例2:【成都美食】定位于为成都区域内的用户提供美食推荐等

2)人群定位

人以类聚、物以群分。任何公众号的商业模式最终都是针对人服务的。以人群定位的公众号,需要确定某一类型的人群,并把自己的订阅号内容推送方向锁定在这类人群喜闻乐见的资讯上。

案例1:【潘幸知】定位于为女性提供24小时贴身情感陪护与陌生闻蜜分享式社交,帮助女性提升恋爱和婚姻情商,实现情感自立,打造女性心理成长平台

案例2:【车主福利】定位于为广大车主提供车子相关福利的服务。包括加油卡券、洗车、保养、代驾、租车、装轮胎等优惠服务,让用户不再为爱车保养而担忧

3)行业定位

确定自身订阅号将来要营销的产品或服务,到底属于哪一个行业,就往哪一方向去定位。

案例1:【金融行业网】定位于提供金融行业头条资讯、深度观察,圈子探秘,全方位的打造金融自媒体

案例2:【36氪】定位于中国领先的新商业媒体,提供最新锐最具深度的商业报道,致力于为创业个人或团体服务

案例3:【丁香医生】定位于做专业的健康、科普,提供健康、养生、保健方面等方面的信

4)功能服务定位

订阅号的内容是按某种功能图文为主推的,像养生号、股票交流号、学习号等,定位于有共同需要的人。这种定位,比较容易做大,也是目前定位的主流。

案例1:【同道大叔】定位于人气漫画家、少女挚友,吸引关注星座文化的年轻用户,尤其是少女,利用星座吐糟,成为用户情感的突破口,建立用户联系

案例2:【日食记】定位于提供文艺美食视频,俘获吃货的心和胃,吸引对文艺美食感兴趣的用户

5)内容定位

定位于专业的内容服务,内用不限于某一方面,但恰恰是用户需要的

案例1:【六神磊磊读金庸】定位于为喜爱金庸笔下故事的用户,将时事热点与金庸笔下故事结合,帮助用户以全新的视角看金庸、以金庸笔下人物的视角评时事。

案例2:【SocialMarketing】定位于为广告圈从业者提供每个营销节点的借势广告

案例3:【十点读书】深夜十点,为你读书,涵盖好书、故事、美文、电台、美学。定位于为文艺青年提供优质的覆盖他们感兴趣的全领域内容

3、“公众号定位”是一成不变的吗?

我们鼓励做公众号之前,确定好定位再进行持续输出,才能集中精力吸引精准粉丝,避免盲目操作。但是并不是说公众号的定位是一成不变的,关键是要根据用户反馈进行调整。

公众号【吓脑湿】在今年6月份发推文《老罗的TNT就快成功了,锤黑们等着打脸吧》时,还是定位于一个好玩的测评类公众号,但20多天后,吓脑湿将公众号定位为用有趣的形式呈现互联网科技领域的内容。并且在之后推出的6篇文章,均是专注于互联网科技领域的内容,其中5篇10万+,另外1篇也有近8万的阅读量。

今天学习了公众号定位、定位带来的好处、如何进行公众号定位、用户画像以及公众号定位类型。

你想好了怎么给自己的公众号定位吗?

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