慎言承诺，承诺就要做到
社交场合人员复杂，养成注重小节的好习惯就如同为自己穿上了一层防弹衣，即使不能使人成为社交高手，至少也能处理好人际关系。轻易许诺是社交过程中的大忌，也是一个不良恶习。这样很容易丢掉做人最宝贵的东西——信誉。没有人喜欢与没有信用的人打交道，所以，人们要养成慎重许诺的好习惯，把信誉做强，把关系网做大。
一般来讲，承诺有两种情况：一种是自觉的承诺，明确地答复别人，应允其请求之事；一种是不自觉的承诺，这就是自己本来并未应允，但在别人看来，你已应允了。
其实，在应酬中轻易承诺很容易使自己陷入被动局面，是一种影响个人形象的不良习惯。拿破仑曾说过：“我从不轻易承诺，因为承诺会变成不可自拔的错误。”
例如，一个朋友托你办一件事，而这件事在你看来可办或不可办，或介乎两者之间，而你却毫不迟疑地承诺一定为其办成，这叫自觉承诺。你也可能会说“让我想一想”，这叫不自觉承诺。在人家看来，你也承诺了。
有一个故事：在一个十字路口处，有一棵枝繁叶茂的大树，一位老人正坐在树下歇息。
突然，一个年轻人飞奔到老人面前，惊慌地哀求老人救他，说有人误以为他是小偷，偷了人家的东西，正带着一帮人追捕他，要剁掉他的双手。说罢，纵身爬到那棵大树上躲了起来，并再一次要求老人不要说见过他。老人看年轻人的长相不像个小偷，便回答说：“让我想一想。”
就是老人这句不自觉的承诺，使年轻人放心了。不一会儿，追捕的人赶到大树下，问老人：“你有没有见到一个年轻人从这里跑过去？”不料这个老人曾发过誓，今生绝不讲假话，便随口答道：“见过。”
追捕的人又问：“他往哪儿跑了？”老人随手朝树上指了指。
年轻人终于从树上被拖了下来，剁掉了双手。年轻人当然大骂老人违背了自己的承诺，背叛了他。
大家都喜欢“言出必行”的人，人们很少用宽容的尺度去谅解你不能履行承诺的原因。
在交际中常常听到某位朋友说，某某分明答应为我办一件事，可是他却食言了。
仔细地想一想那位朋友的话，虽然某某曾经答应过他，但那很可能只是表面上的应付，或者是这件事根本就不可能办到；其实，恐怕连那位朋友也心知肚明，请托之事有些强人所难。但是他会责备自己而不责备别人吗？如不细想，即使任何人听了，也会觉得某某不对，因为到了这地步，谁还会顾及当初某某自觉或不自觉地应允朋友时的为难境地呢！
有人不禁会问：“当着朋友面，对朋友提出的请求非应允不可，而实际上朋友所求之事根本就办不到时怎么办？”
日本的应酬学家掘川正义告诉我们：“在聆听别人陈述和请托完毕之后，不妨轻轻地摇头，不必强烈地表示出拒绝的态度。”
这就是说，做人不必用伤害感情的强烈言辞去拒绝，只要轻轻摇一下头，把拒绝的意思含蓄化就可以了。
这时，朋友便可以理解。再加上你充分陈述拒绝的理由，朋友会更容易接受。当朋友提出某种请求时，不是果断地回答，而是采取拖的办法，这都是不好的交际之道，后果必然不理想。
其实，慎重承诺是对他人的尊重，也是对自己信誉负责的表现。如果不能答应为某人办理某事，最好不要轻易许诺或做出其他不明确的答复，这对交际没有任何好处。
所以，告诫人们在与人相处过程中，要除掉草率承诺的恶习，承诺了就要做到，这样人际关系网才能越结越大。