友善待人，提高人际交往能力
林肯说：“一滴蜜比一加仑胆汁，能捕到更多的苍蝇。”只要我们养成友善待人的好习惯，就能处理好人际关系，遇到困难时自然能得到八方支援。
与人交往要从友善开始。如果你发脾气，对人家说出一两句不中听的话，自己会有一种发泄的快感。但对方呢？会分享你的痛快吗？你那充满火药味的口气，敌视的态度，能使对方心甘情愿地赞同你吗？
“如果你握紧一双拳头来见我，”威尔逊总统说，“我想，我可以保证，我的拳头会握得比你的更紧。但是如果你对我说：‘我们坐下好好商量，看看彼此意见相异的原因是什么。’我们就会发觉，彼此的距离并不那么大，相异的观点并不多，而且一致的观点反而居多。你也会发觉，只要彼此有沟通的耐心、诚意和愿望，我们就能沟通。”
事实上，任何人都不喜欢与粗暴、无礼、蛮横的人交往，相反那些待人真诚、善良、亲切的人更能赢得好人缘。每个人与人相处的目的都是为了扩大自己的交际圈，如果你对每个人都充满敌意，正像威尔逊总统所说的“如果你握紧一双拳头来见我，我可以向你保证我的拳头会握得更紧”，别人会以牙还牙、以眼还眼，这样一来，完全扭曲了交际的目的与作用。
工程师史德伯希望他的房租能够降低，但他知道房东很难缠。史德伯在讲习班上说，“通知他，合约期一满，我立刻就要搬出去。事实上，我不想搬，如果租金能降低，我愿意继续住下去，但看来并不可能，因为其他的房客都试过——失败了。大家都对我说，房东很难缠。但是，我对自己说，现在我正在学习为人处世这一课，不妨试试，看看是否有效。”
于是，他给房东写了一封信，房东一接到他的信，就同秘书来找他。史德伯在门口充满善意和热忱地欢迎房东。开始他并没有与房东谈降低房租问题，只是强调他多么喜欢那个房子。他真是“诚于嘉许，惠于称赞”。他称赞房东管理有道，表示很愿再住一年，可是由于房租问题，他不得不搬家，因为他已经负担不起房租了。
房东对史德伯的态度大吃一惊，他显然是从未见过一个房客对他如此热情，他简直不知道该怎么办才好。
然后，他开始诉苦，抱怨房客，其中一位给他写过14封信，大大地侮辱了他。另一位则威胁他如果不能制止楼上那位房客打鼾，就要他退房租。房东赞许地说：“有你这样的房客，多令人轻松啊！”接着，甚至在史德伯还没有提出要求之前，房东就主动要给他减租金。可是，史德伯对房东降低的价钱仍然不满意，他还想要再少一点，于是，就说出了他能负担的数字，结果房东一句也没多说就同意了。
当房东转身离开的时候，对史德伯说：“有没有需要装修的地方呢？”
倘若史德伯与其他房客一样，用粗暴的方式要求减少房租的话，那么，一定会碰到同样的阻碍。由此看来，使他达到目的的是友善、同情、称赞的方法。
友善待人比粗暴无礼更能让人接受，这对交际有很大好处，是为人处世最基本的做法，是每个人都应该养成的好习惯。
再举一个例子：这次是一位女士，一位社交界的名人——戴尔夫人，来自长岛的花园城。戴尔夫人说：“最近，我请了少数几个朋友吃午饭，这种场合对我来说很重要。当然，我希望宾主尽欢。我的总招待艾米，一向是我的得力助手，但这一次却让我失望了。午宴很失败，看不到艾米的身影，他只派个侍者来招待我们。这位侍者对第一流的服务一点概念也没有。每次上菜，他都是最后才端给我的主客。有一次，他竟在很大的盘子里放了一道极小的芹菜，肉没有炖烂，马铃薯油腻腻的，糟透了。我简直气死了，我竭力从始到终强颜欢笑，但不断对自己说：‘等我见到艾米再说吧，我一定要好好给他一点颜色看看。’
“这顿午餐是在星期三。星期四晚上，听了为人处世一课，我才发觉：即使我教训艾米一顿也无济于事。他会变得不高兴，跟我作对，反而会使我失去他的帮助。我试着站在他的立场来看这件事：菜不是他买的，也不是他烧的，他的一些手下太笨，他也没有法子。同时也许我的要求太严厉了，火气太大了。所以我不但准备不苛责他，反而决定以一种友善的方式作开场白，以夸奖来开导他。这个方法效验如神。第三天，我见到了艾米，他带着防卫的神色，严阵以待准备争吵。我说：‘听我说，艾米，我要你知道，当我宴客的时候，你若能在场，那对我有多重要！你是纽约最好的招待。当然，我很谅解：菜不是你买的，也不是你烧的。星期三发生的事你也没有办法控制。’我说完这些，艾米的神情开始松弛了。”
艾米微笑地说：“的确，夫人，问题出在厨房，不是我的错。”
戴尔夫人继续说道：“艾米，我又安排了其他宴会，我需要你的建议。你是否认为我们再给厨房一次机会呢？”
“呵，当然，夫人，当然，上次的情形不会再发生了！”
下一个星期，戴尔夫人再度设宴待客。艾米和她一起计划菜单，还主动提出把服务费减收一半。当戴尔夫人和宾客到达的时候，餐桌上被两打美国玫瑰装扮得多彩多姿，艾米亲自在场照应。食物精美滚热，服务完美无缺，饭菜由四位侍者端上来，而不是一位，最后，艾米亲自端上可口的甜点作为结束。
散席的时候，主客问戴尔夫人：“你对招待施了什么法术？我从来没见过这么周到的服务。”
其实，这并非是什么魔法在发挥作用，而是友善和诚意的结果。
友善不但能化解仇怨，而且能更好地让别人接受自己的看法，更能改变一个人的态度。基于此，人们养成友善待人的好习惯，不但能搞好人际关系，还能使他人更好地接受自己的意见，达到预定目的，正所谓是一举两得，何乐而不为呢？
有一则有关太阳和风的寓言。太阳和风在争论谁更强而有力。风说：“我来证明我更行。看到那儿一个穿大衣的老头吗？我打赌我能比你更快地使他脱掉大衣。”
于是，太阳躲到云后，风开始吹了起来。风越吹越大，大到像一场飓风。由于风吹得又急又猛，老人把大衣紧紧地裹在身上。
终于，风平息下来，退却。然后，太阳从云后露面，开始以温和的微笑照着老人。不久，老人开始揩汗，脱掉了大衣。这时，太阳对风说：“温和与友善要比愤怒和暴力更强而有力。”
许多人是吃软不吃硬，你对他的态度越恶劣，他的反抗意识越强，如果用激烈的方式与他对抗，他回报你的自然是残酷的现实。就像上面这则小故事一样，它告诉人们粗暴无礼的做法并不是最有效、最可取的，友善待人才是社交过程中最需要的。
美国波士顿郊区曾发生了一件事，它足以证明这一点：
那年，波士顿的报纸上充斥着堕胎专家和庸医的广告。表面上是给人治病，骨子里却是为了谋取钱财，欺骗无辜的受害者。他们的治疗方法使受害者满怀恐惧，而事实上却根本不加以治疗。他们害死了许多人，却很少被定罪。他们只要缴点罚款或利用政治关系，就可以逃脱责任。
这种情况太严重了，激起了波士顿很多善良的民众的义愤。传教士拍着讲台，痛斥报纸，祈求上帝能终止这种广告。公民团体、商界人士、妇女团体、教会、青年社团等，一致公开指责，大声疾呼——但一切都无济于事。议会掀起争论，要使这种无耻的广告不合法，但是在利益集团和政治的影响力之下，各种努力均告徒然。
华尔医师是波士顿基督联盟的善良民众委员会主席，他的委员会用尽了一切方法，都失败了。这场抵抗医学界败类的斗争，似乎没有成功的希望。
接着，有一天晚上，华尔医师采取了一个新型办法。他所用的是仁慈、同情和赞美。他企图使报社自动停止那种广告。他写了一封信给《波士顿先锋报》的发行人，表示他多么仰慕该报：新闻真实，社论尤其精彩，是一份完美的家庭报纸，他一向看该报。华尔医师表示，以他的看法，它是新英格兰地区最好的报纸，也是全美国最优秀的报纸之一。“然而，”华尔医师说道，“我的一位朋友有个小女儿。朋友告诉我，有一天晚上，女儿听他高声朗读贵报上一则关于堕胎专家的广告，并问他那是什么意思。老实说我的朋友很尴尬。他不知道该怎么回答。贵报深入波士顿的上等家庭，既然这种事情发生在我朋友家里，在别的家庭也难免会发生。如果你也有女儿，你愿意她看到这种广告吗？如果她看到了，还要你解释，你该怎么说呢？”
“很遗憾，像贵报这么优秀的报纸——其他方面几乎是十全十美——却刊登这种广告，使得一些父母不敢让女儿阅读。大概其他订户都和我有同感吧！”
两天以后，《波士顿先锋报》的发行人，回了一封信给华尔医师。日期是1904年10月13日。华尔医师把这封信保留了30多年。
其内容是：
麻省波士顿华尔医生：
亲爱的先生，十一日致本报编辑部来函收纳，至为感激。责函的正言，促使我实现本人自接掌本职后，一直有心于此但未能痛下决心的一件事。
从下周一起，本人将促使《波士顿先锋报》摒弃一切可能招致非议的广告。暂时不能完全剔除的广告，也将谨慎编撰，不使它们造成任何不快。
责函惠我良多，再度致谢，并盼继续不吝指正。
上面的故事再次说明了友善的重要作用，使人们更加明确地认识到友善对为人处世、与人交往的重要性，也告诫人们在与人相处过程中，一定要把友善待人摆在心中首位。
太阳能比风更快使人脱下大衣；仁厚、友善的方式比任何暴力更易于改变别人的心意。因此，人们在与人相处时一定要本着与人为善的态度，尽量使自己养成友善待人的好习惯，这会为你的社交锦上添花。