pdca循环的四个阶段(PDCA的4阶段12步骤)

　　PDCA循环由美国质量管理专家休哈特博士1930年提出，经著名管理学家戴明普及，故称戴明环，是全面质量管理的思想基础和方法依据，也是管理学中通用的模型，分为4阶段12步骤，分别是计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处理（Act）。

　　PDCA

　　计划（Plan）

　　找问题、找原因、定目标、定计划。做对的事情，确定目标后进行计划排程，正如谓孙子兵法所讲“凡事预则立不预则废”，布利斯定理也告诉我们“用较多的时间为一次工作事前计划，做这项工作所用的总时间就会减少”。

　　在实际工作过程中，开始是目标，才有计划，如何立项一个合适的目标是关键，可以按照麦肯锡解决问题的7步法，目标越清晰，执行越坚定，否则会进入无限循环混乱的状态。

　　麦肯锡解决问题的7步法

　　实施（Do）

　　执行计划、沟通监督。把事情做对，按照既定的计划进行实施。执行过程中没有特殊情况不得改变计划，遇有极特殊情况可考虑审慎、及时修改计划。在这一阶段除了按计划和方案实施外，还必须要对过程进行测量，确保工作能够按计划进度实施，建立起数据采集，收集起过程的原始记录和数据等项目文档。

　　按照计划内容执行计划，做好过程沟通与监督，没有有效的监督就没有有效的把控，要确保走的每一步方向都是对的，是符合计划的，在PMP方法论中对应监控过程，也是比较重要的一环。

　　项目管理五大过程组与PDCA

　　检查（Check）

　　评估结果、总结复盘、找出差异、找出问题。按照目标与计划要求进行结果评估，检查结果是否达到了预期的效果，总结经验，哪些错了，找出差异，找出问题，如果没有达到需要重新制定应对措施及计划。

　　减少救火式，关注持续改进，技术革新是通过引进新技术、工艺等技术革新来达到质量改进，其结果从原质量水平立即跃升至一个新的质量水平，这种改进通常是激动人心的，但很少发生。?持续改进是对现有过程进行渐进的改进活动，相对于救火式，它是稳定的和有计划性，l相对于技术革新式，它不那么激动人心，但确是渐进的，属于敏捷迭代型。

　　处理（Act）

　　结果处理、持续循环。根据检查结果采取相应的措施，成功的纳入标准，不成功的进行总结，进入新一轮的PDCA循环。

　　爬楼梯上升式的循环，一个循环运转结束，质量就会提高一步，然后再制定下一个循环，再运转、再提高，不断前进，不断提高。