坠机理论:如何走出“老总坠机企业亡”怪圈

什么是坠机理论?

坠机理论讲的是,由于企业对老总过度依赖,老总坠机发生意外,这个企业也会跟着一同坠落,再也发展不起来。因此,这个理论提出“依赖英雄不如依赖机制”的观点。企业需要在平日的经营管理中形成一套完善的制度,以避免因企业的领导突然“坠机”而导致企业沉沦。

企业的经营管理、良好运转,离不开素养高、能力强的个人,但也不能完全按照某个人的意愿行事,一个企业或团队,向前走的每一步依靠的应该是完善的制度,而不是个人。

一个企业或团队的核心人物,如创始人、高层管理人员等,往往就是该企业或团队的“舵手”,对企业未来的发展起着重要的把控作用。核心人物的重要性无须赘言,然而过于依赖他们,也为企业或团队的未来埋下了隐患。有很多企业往往会因为某个重要人物的辞职、调离、退休或其他意外,而变得一蹶不振。

坠机理论告诉我们:依赖英雄不如依赖机制,将企业或团队的命运依托在某个人身上是一种失败。相反,要建立完善的制度,即使个人能力超强的个别人某一天离开,企业也可安然无恙地运转。

坠机理论案例

王石逐步远离万科,琼斯机舱面试继任

万科集团是目前中国较大的专业住宅开发企业。在创建万科20年时,时任董事长王石做了一个总结:“我选择了一个行业,选择了房地产;创造了一个品牌,万科地产品牌;建立了一个制度,培养了一个团队。已经20年了,如果20年了还不能离开这个公司,那是我的失败。如果一旦王石离开万科,万科就稀里哗啦,那这就是一个病态的企业。”

万科的成功,并不是表现在王石在的时候,而是表现在王石不在的时候。王石说这些年自己一直在远离万科。可以这么说,如果选三个上市公司的董事长,然后把他们全灭了,受影响最小的就是万科。

一个公司如何做到制度化才是至关重要的。王石认为,一家公司的成长,尽管掌舵人具有相当大的作用,但公司要获得长期发展,关键则要看它是否建立起了比较完备,又切合该公司成长的制度及运作方式。换句话说,现代企业制度才是保证一个成熟企业持续并长远发展的关键。

万科在制度和流程管理上有不少创新,把很多具体事务性的工作上升到了制度和流程层面,这标志着企业系统的健全和成熟。譬如,企业如何对待媒体采访,如何对待媒体的负面报道,就各有一款专门的制度来指引、来规范,制度内容中涉及了负面报道的定义、适用范围和接待负面报道的流程等条款,还有“要避免沟通内容成为采访内容”的字句。在国内很多企业还不太会接待媒体采访时,万科已经把应对媒体不同种类的问题都制度化了。万科制度之规范、条款之专业、逻辑之严密见于字里行间。

也正是有了完备制度与合理的运作方式做后盾,掌舵人王石才敢去爬喜马拉雅山,玩滑翔伞,甚至驾船远航、赴美留学。作为一家上市公司的董事长,王石一年中有近1/3的时间在外登山、跳伞、玩极限运动等,由此有股民批评他“不务正业”。1999年王石辞去公司总经理一职,任公司董事长。2017年6月,王石宣布退位,郁亮当选董事长。万科集团发展的事实证明,王石倡导的企业发展管理要靠制度而不要靠某个人是成功的。

1974年,刚在通用电气公司任首席执行官三年的雷吉·琼斯已经开始考虑继任人选。1978年初,雷吉·琼斯打算使继任人的竞争变得激烈起来。他针对候选人搞了一系列活动,称之为“机舱面试”。“我把一个人叫进来,对他说:你和我现在乘着公司的飞机旅行,这架飞机坠毁了。谁该继任通用电气公司的董事长呢?好家伙!这个问题真像朝他们浇了一身冷水,他们迟疑了一会,转过身来。会谈持续了两个小时。”

三个月后,琼斯将所有候选人召集来搞了另一轮机舱面试。琼斯告诉他们自己坠机死了,特别要求他们提出三个候选人的名字,并就通用电气公司的战略目标作出判断。提自己名字的人就要回答这样的问题:通用电气公司面临的主要挑战是什么?他准备怎样应付这些挑战?两次机舱面试之后,1978年春天,琼斯选择韦尔奇为通用电气公司的下一任董事长兼首席执行官。因此员工们确信,即使坠机事件真的在通用电气公司发生,公司也能保证管理稳定。

精透解析:基业常青靠制度,好宝不押一人身

基业常青不靠教父,基业常青要靠制度。一直以来,在企业管理领域,人们经常担心一个企业的命运过于依赖某一个管理者。美国哈佛商学院教授拉凯什·库拉纳在《寻找企业拯救者:无理性地追求有魅力的首席执行官》一书中认为,将有感召力的救星式的首席执行官看作包治百病的灵丹妙药当前已经成了企业的流行病。

要避开一人亡而企业衰这一可怕的死亡定律,企业就需要在平日的经营管理中采取适当的措施,形成一套完整的制度,以避免因企业的领导者突然“坠机”,从而导致企业“坠机”。依赖英雄不如信赖机制,坐飞机之前别忘记买“保险”。与其费尽心思打造某一个人的魅力,不如去建立健全制度。万科集团和王石在这方面做出了榜样。

现代企业需要制度化,需要有个团队去管理,一把手在与不在,应该都能够照常运转。一个企业拥有清晰的流程、完善的制度,也是规避人情、减少冲突、建立良好人际关系的最佳办法。

一个团队、一个部门、一个企业都要树立避免坠机的理念,不要把宝押到一个人身上,离开了这个人工作就会停摆,有时还成了这个人要挟的砝码,这是不科学的,也是非常危险的。

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