什么是赫勒法则？
赫勒法则由英国管理学家H.赫勒提出，它从反面阐述人都是有惰性的，没有制度的约束很难主动自觉地去做事。反过来讲，人的行为只有在制度的监督下才可能更规范、更符合要求。
由赫勒法则得知，人人有惰性，需要监督才有做事的激情和动力，那么，如何来对人的惰性进行监督呢？管理就是要督促人对抗自身的惰性，同时，也能真正调动人的工作、生活、学习的热情，提高做事的积极性。
就管理而言，无疑是规章制度。于是，我们看到在很多大企业、著名企业中都有完善的、严格的规章制度，规章制度成了管理者管理被管理者的“指挥棒”。
赫勒法则案例
肯德基搞秘密检查，肯·蓝高抓向上管理
美国著名快餐大王肯德基国际公司的连锁店遍布全球60多个国家和地区，总数多达9900多个。
然而，肯德基国际公司在万里之外，又是怎么让每个员工都按照要求去工作的呢？
有一次，上海肯德基有限公司收到3份国际公司寄来的鉴定书，对他们外滩快餐厅的工作质量分三次进行了鉴定评分，分别为83分、85分、88分。公司中外方经理都为之瞠目结舌：这三个分数是怎么评定的？原来，肯德基国际公司有严格的考核制度，并适时派人进行实地监督。这些负责监督的人有个特别的方式，他们往往是佯装顾客秘密入店进行检查。这些“神秘顾客”来无影、去无踪，没有时间规律，这就使快餐厅的经理、雇员时时感受到某种压力，丝毫不敢懈怠。
正是通过制度+实地监督这种方式，肯德基可对各分店、各个员工的工作进行监督，从而大大提高了他们的工作效率。
家得宝公司（The Home Depot）最为人称道的就是领导者运用走动式管理到各店去巡察，并适时地对主管进行机会教育，以提高主管的管理能力。
一次，公司创办人肯·蓝高到一家分店巡点时，召集了十多位卖场员工闲聊，其中有一位员工提到最近绩效考评的结果，感到很不开心。蓝高对他说：“公司对此类考评设计了公开且透明的申诉渠道。首先，你可以先找所属部门的主管，若不能合理解决，再找副总经理，再上去才是找店长。透过此渠道你便能发现他们对你是如何评比的。”这位同仁听了回答：“好的，我可以找部门主管谈谈，找副总经理谈谈，但我不能找店长谈。”蓝高听了大吃一惊，立即追问其原因，这位同仁回答说：“在我们这家店，有个规定，有问题时，不准找店长谈。”
蓝高感到非常不解：“真是遗憾，我想店长八成是忙坏了。希望各位将我的电话记下，并且告知所有的同仁，若是大家有了问题但是因为店长忙碌而无法解决，请打电话给我，我会和各位一起来想办法解决问题。”
接着蓝高又适时进行了机会教育，希望员工们能向上管理，变领导监督主管为员工向上管理主管，形成员工、主管、领导三方的良性互动，从而增加整个团队的工作效率和业绩。
精透解析：用好监督指挥棒，激发工作正能量
没有有效的监督，就没有工作的动力。失去监督的权力，必然导致腐败。管理的主体是人，客体也是人，要真正达到调动员工的工作热情，提高员工的工作积极性，管理者就要良好地运用手中的激励和监督机制，调动好指挥棒，克服官僚主义和形式主义，深入一线监督，接地气，访民情，而不是高高在上，指手画脚。有效的监督能从积极的方面促进员工更加努力地工作，这在前面提到的全美第一大DIY店家得宝和著名快餐大王肯德基的管理中表现尤为明显。
然而，要想真正发挥监督的作用，还要注意满足下面几个事项。
（1）监督必须建立在有完善制度保障的基础上。
（2）监督必须要客观、公正。
（3）监督要有计划性、针对性。
（4）监督机制公开化，监督人性化。
（5）监督的结果要总结、要分析、要反馈，并要积极采取改进办法。