洛克忠告:规定宜少,执行应严

什么是洛克忠告?

英国教育家洛克提出,规定应该少定,一旦定下之后便得严格遵守。这一理论被管理界称为“洛克忠告”。它告诉人们:简则易循,严则必行,令出必行才能保证成功。

制度贵在合理和可行,在管理中,把制度程序化、简单化,可让执行者高效执行,提高执行效率。要做到这些,对各种各样的制度进行优化,化繁为简就非常有必要。如何优化,如何保证员工以最好的状态执行,是每个管理者必须重视的。

洛克忠告案例

繁文缛节员工抱怨,执行不力有途没招

张有途是个非常注重制度建设的药店经理人,在他执掌一家大型药店的半年时间里,大大小小的制度制定了数十种,诸如考勤制度、奖惩制度、薪酬制度、岗位职责、绩效考核制度等,应有尽有,极其详尽。

然而,这些制度所发挥的作用却远远没有达到张有途的预期。比如他制定的考核制度,虽然对店员的销售任务提出了明确目标,但却没有对店员如何完成销售任务进行渠道上的引导,导致店员茫然面对目标却营销乏术,纷纷折戟在通往目标的路上。按照规定,完不成销售任务,薪酬就会相应降低。

但问题是,如果只是个别店员完不成销售任务还好说,即使扣发工资也不会有多大阻力,但大部分员工完不成任务,罚款制度的执行就有了很大的难度。这从另一个角度来分析,肯定是管理制度本身有问题了。没办法,为了缓解店员抱怨的情绪,张有途只好调整销售制度,降低目标要求。

让张有途始料未及的是,到第二个月,店员依然无法顺利完成调整后的销售任务,使他不得不再次下调销售目标。就这样,接二连三地降低标准,店员的工作压力也越来越小,工作又回到半年前的状态。没有动力,没有方向,工作就像没头的苍蝇。张有途为此很恼火,以前药店没什么制度,销售上不去;现在有了一系列制度,却又发挥不出效用。他没有考虑到,恰是制度太繁琐而又执行不严格造成了如此被动的局面。

精透解析:制度太繁琐,执行等于零

规定宜少,执行应严。过多的规定会使员工们无所适从,少定规定会给员工们以较大的个人发展空间,在工作中充分发挥积极性和创造性,从而提高企业的产出效率。但是,规定要是不能得到严格执行,那就会比没有规定还差。制度一旦确定,一定要督促员工严格执行,即便有难度,也应该帮助他们寻找执行的方法和策略,对执行良好的店员进行激励,而不能一味降低要求来迎合员工。适当地规定,然后严格地执行是成功的保证。

规定不在多少,不在繁简,只要管用可行就是好制度。同样的作用下,简好于繁,少优于多。有一个家喻户晓的和尚分粥的例子。在一座寺庙里,有7个和尚一起居住,他们每天都须面对同一个问题:怎样将一锅粥平均分配。他们尝试通过制度来解决这个问题,想出了以下方法:大家选举一个品德高尚的和尚负责分粥,要求必须平均分配。开始时,这个德高望重的和尚还能公平地分粥。但没多久,他却开始为自己及拍他马屁的和尚徇私。大家于是要求换人,但换来换去,负责分粥的和尚碗里的粥仍然最多。没办法,只好采取了另一个方法:大家轮流分粥,一星期每人负责一天。但他们马上又发现,每人在一星期中都只有负责分粥那一天才吃得饱,其余6天都要挨饿。于是大家对新方法仍然不满意。最后,一位老和尚想出了一个简便易行而又公平合理的方法:7人轮流值日分粥,每人一天,但每次分粥者要最后才可领粥。令人惊讶的是,在这一制度下,无论谁来分粥,7个碗里的粥都一样多。因为分粥者明白,如果7碗粥并非一样多,他无疑只能领到最小的一碗,因为他要领的是最后一碗。这一简便易行的方法解决了以前很多复杂方法不能解决的大难题。

明朝名相张居正在奏疏中曾言:“盖天下之事,不难于立法,而难于法之必行;不难于听言,而难于言之必效。”没有有效的监督,就不会有满意的工作绩效。明智的管理者会利用监督这把利剑,促使员工们既心有紧迫感,又满怀热情地投入到工作中去。

古语云:慈不掌兵!一个优秀的管理者就应该坚持正确的原则,虽然推行的结果可能是得罪一些高层人士导致自己的职位不保,但如果你的政策推行不下去那你同样没有前途。这就是机会成本,它所运用的就是经济学最常用的一种理论:博弈论。其实,只要你是真正客观公正地执行规定,而不是关注自己的私利,你是会得到员工们的尊重的。

创业

普希尔定律:当机要立断,决策莫拖延

2022-8-17 8:14:59

创业

「员工管理」弗里施定理:员工先满意,客户才满意

2022-8-17 8:18:25

搜索