「员工管理」玉山法则:尊重员工,平衡个人与集体的利益

什么是玉山法则?

中国台湾地区玉山银行总裁黄永仁有一句意味深刻的妙语:“小处尊重个人,大处重视团体。”被业界收入管理经典定律,称为玉山法则。玉山法则告诉管理者,要处理好整体与局部的关系,从大处来讲,要重视团队,重视那些由不同的人组成的团队。

从小处讲,要尊重个人,满足个人需求,尤其要注意满足下属的需求。小处尊重下属,大处着眼大局,站在战略的高度上为人处世,以大局为重的同时也不忽视小事的影响,只有这样才能管好下属,做好工作,企业才能健康发展。

玉山法则案例

恕小节王刚穿奇装,顾大局老板辞员工

王刚大学毕业后到一家电脑公司工作。他思维活跃,工作热情,为公司提出了很多好的意见,老板很看重他。王刚个性张扬,喜欢奇装异服。有的员工看不习惯,认为影响公司形象,向老板提议约王刚谈话,如不改正就辞退他。

老板只是淡淡地一笑,解释说:“个人的爱好,尊重他的习惯,公司不做过多干涉。”员工们都认为老板偏袒王刚。后来,公司推出综合考核制度,实行末位淘汰,王刚的名次位列最后。员工们认为老板偏袒王刚,一定不会辞退他。不料老板毫不客气地辞退了王刚。老板解释说:“不管是谁,再有本领,个人的小偏好公司可以闭只眼,但是只要与公司大的决策和原则相违背,只能毫不客气地辞退,不然,公司的业务会受影响,队伍也不好管理。”

精透解析:权衡好个人与团队的利益

从心理层面来看,人人都有被尊重的心理。作为管理者要懂得尊重自己的下属。然而如何尊重下属,要懂得些技巧,所谓“小处尊重个人”,就是其中之一,是指一些生活小节、一些个人习惯等小问题,只要不与公司的原则相抵触,那么就应该充分尊重他们,给他们自由的选择和空间。

诸葛亮在小事上就尊重个人的性格,做到人尽其才,使法正安心为蜀汉效力。据《资治通鉴》第67卷记载,法正是刘备的谋士,是辅佐刘备的核心人物之一。三国时蜀国重臣法正很有才干,直言干谏,但有个毛病,爱意气用事,计较个人恩怨。有人建议诸葛亮向刘备汇报,“抑其威福”。诸葛亮则从大局出发,认为法正恰如羽翼一样辅佐刘备,才使刘备能够应付时局,不必因小过而束缚其才干的施展。

小处尊重个人是建立在大处重视团体基础上的,因为一旦个人凌驾于团体之上,团体就会沦为个人的工具。如果个人利益与集体利益发生了冲突,管理者要毫无疑问地站在团体一方。纪律是个高压线,谁碰谁受伤。从上面的事例中,老板宽容王刚穿奇装异服的小爱好,但是绝不宽容他与考核制度的对立。

有了“大处重视团体”这样一个基础,有大处的章法和纪律做保证,老板在小处尊重个人的自由,就不怕员工的自由泛滥,也不用担忧员工难以驾驭或者怕员工与团体的步伐失去协调。

没有统一的纪律,一个组织会是一盘散沙;没有个性丰富、突出的个体,团体就缺少活力。怎样解放个性,使每一个人都发挥出最大的潜能,玉山法则从大局着眼作出了两者兼顾的漂亮回答。很多法则都以提出者的名字命名,玉山法则却不以总裁黄永仁的名字来命名,而是以他的玉山银行命名,本身就蕴含了“重视团体”的道理。

寸有所长、尺有所短,一个成功的企业经理人、管理者,应该知道个性与共性的辩证关系,知道个人与团体之间的辩证关系,不为一些小的枝节问题花费太多的精力去较真,而应该知道从大处去把握总体的一盘棋。

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