「员工管理」雷鲍夫法则:信任员工,无论何时都要相信他们

什么是雷鲍夫法则?

美国著名的战略管理专家、哈佛大学商学院教授迈克尔·波特(Michael Porter)在其著作《管理就这么简单》一书中介绍了一个有趣的法则,这个法则是针对那些意欲与下属建立合作和信任关系的领导者,建议他们应当经常对员工说起的话。

这些话共8句,字数从多到少排列依次如下。

(1)最重要的8个字是:我承认我犯过错误。

(2)最重要的7个字是:你干了一件好事。

(3)最重要的6个字是:你的看法如何。

(4)最重要的5个字是:我们一起干。

(5)最重要的4个字是:不妨试试。

(6)最重要的3个字是:谢谢您。

(7)最重要的2个字是:我们。

(8)最重要的1个字是:您。

这八条原则被人们称为“鲍雷夫法则”。鲍雷夫法则启示我们:要想建立合作和信任关系,最重要的就是认识自己和尊重他人。

雷鲍夫法则案例

商量使管理顺利,失礼让才华贬值

松下电器公司创始人松下幸之助在下命令或作指示时,都尽量采用商量的口气。松下幸之助认为,如果采取商量的方式,员工就会把心中的想法讲出来,如果管理者认为“言之有理”,这时不妨说:“我明白了,你说得很有道理,关于这一点,我们这样做好不好?”一面吸收员工的想法或建议,一面推进工作。这样,员工会觉得,既然自己的意见被采用,自然就会把这件事当作是自己的事,而认真去做。这样,企业会更加有活力,管理者的工作也会进行得非常顺利。松下电器长盛不衰,这不能不说是一个重要原因之一。

某职业大学计算机专业毕业生到一所国家级重点职业学校求职面试。电梯门一开,大学生们争先恐后地进入,而一位40多岁的教师最后才进去。在电梯内教师为学生们报出的楼层一一按电钮,居然没有人说一声“谢谢”。

当他们到会议室坐定后,服务人员摆放了瓜子、水果、矿泉水招待他们,但这些大学生心安理得地接受别人的服务。面试结束时没有一个人将自己喝过的矿泉水带走或放进附近的垃圾桶内,更没有人清理桌面上自己吃剩的瓜皮果壳等杂物,甚至还有两个人将桌面上的水果带走。这些求职者离开之后,负责招聘的领导问在场的有关人士:“这些大学生怎么样?”大家众口一词地说:“太没教养了,再有才华,我们也不能要!”

精透解析:信任员工,尊重下属

信任是一种无形资产。甚至可以说,信任是许多团体成员之间唯一的联合基础,而这种基础是管理成功的保障。信任是社会系统里很紧要的润滑剂,也是管理者走向成功管理之路的通行证。

唐太宗历来被称为是有道明君,不仅表现在他的文治武功上,更表现在他的胸襟气度上。《资治通鉴》记载:“辛末,帝亲录系囚,见应死者,闵之,纵之归家,期以来秋来就死。仍敕天下死囚,皆纵遣,使至期来诣京师。”“去岁所纵天下死囚凡三百九十人,无人督帅,皆如期自诣朝堂,无一人亡匿者。”唐太宗约定归期,准死囚回家探亲,390名死囚遵守约定,一年后全部主动回来服罪,无一爽约。故事让人读来不禁会为唐太宗的气度折服,更感叹死囚的诚信。这一切,都是信任的力量。

尊重他人为自己加分;拥有信任,管理成本就低,管理效率就高。一个优秀的管理者做好管理工作的重要前提是赢得员工的信任。管理者要为员工寻找一个好的动机,点燃其热情,充分信任员工,授权于他们,给他们一个不得不努力工作的理由,员工就会极有效率地执行任务,呈现给管理者一个丰硕的成果。信任并尊重员工,把员工当成主角,便可使员工的潜力能够发挥到极点,此时管理者只需做好辅助、支援、协助的工作即可。每一位优秀的管理者都应该明白,信任、尊重员工是一种基本的激励方式。信任可以缩短员工与管理者之间的距离,使员工充分发挥主观能动性,使事业发展获得强大的原动力。

不尊重信任他人,不但不能赢得别人的尊重和信任,还会使自己的形象打折,才华贬值,如上述事例中的大学生们,因不懂礼貌、不尊重别人的劳动而在招聘中吃了哑巴亏。

创业

「员工管理」玉山法则:尊重员工,平衡个人与集体的利益

2022-8-17 23:30:46

创业

「员工管理」蓝斯登定律:营造轻松的工作氛围,心情快乐效率高

2022-8-17 23:33:39

搜索