「员工激励」拉伯福法则:奖励出效益,重奖之下必能留人

什么是拉伯福法则?

拉伯福法则又称拉伯福定律,是由美国管理专家米契尔·拉伯福提出的一条管理法则,其内容就是:人们会去做受到奖励的事情。拉伯福认为,这是“最简单、最明白,然而也是最伟大的管理原则”。

拉伯福是一个从车间里成长起来的管理者。在他看来,当今许多企业、组织之所以无效率、无生气,归根到底是由于它们的员工考核体系、奖罚制度出了毛病。对今天的组织体系而言,其成功的最大障碍就是所要求的行为和所奖励的行为之间有一大段距离。

拉伯福在实践中有两大发现:一是你得到的是你奖励的行为,你不会得到你所希望的、要求的、渴望的或哀求的。即你要求人们做出什么行为,与其仅仅停留在希望上、要求上,不如对这种行为作出明明白白的奖励来得更有效。二是在尝试着做正确的事时,人们很容易掉入这样的陷阱,即奖励错误的行为,而忽视或惩罚正确的行为。人们往往犯这样的错误:希望、要求得到A,却往往得到了B,原因是他自己往往不经意地奖励了B。米契尔·拉伯福据此写成了一本书《世界上最伟大的管理原则》。

拉伯福法则案例

三大将猜疑年终奖,总经理延误失人才

今年4月份发生了一件让某民营科技企业的吴总经理很头疼的事:重量级人物研发部经理孟经理、工程部经理胡经理、销售部经理李经理先后提出离职。

以前每年春节前发完年终奖,总有员工过完春节就离职不来了。今年吴总听朋友说,很多国企的年终奖都在四月份发,吴总为了留人,年终奖就一直拖着没发。因为年前年后工作特别多,又因为几个项目频繁出差,吴总一直没来得及和员工沟通年终奖的事。转眼到了4月中旬,吴总接到了研发部孟经理的辞职邮件。虽然公司一再挽留,并说明了年终奖四月底将发放,但孟经理还是去意已决。孟经理正在办理工作交接过程中,吴总在外地又接到销售部李经理要求加薪的邮件,并且是要求一次性加薪40%。吴总感觉非常恼火,觉得李经理这不是乘人之危嘛?还没来得及回公司找李经理沟通呢,吴总又接到了工程部胡经理的辞职邮件。吴总回到公司后,马上找胡经理和李经理沟通,这些昔日合作很愉快的下属像变了个人一样,虽然好话说尽,但胡经理坚决要求辞职,李经理对涨薪幅度要求寸步不让,否则就辞职。吴总非常生气又很无奈,只得接受了胡经理和李经理的辞职。

眼看三员大将相继离职,吴总还以为是竞争对手挖人呢,他安排人力资源部跟踪这三人的去向。更令吴总吃惊的是,这三人都是裸辞,先各自去旅游,再慢慢找工作。吴总百思不得其解,如果他们是想换工作,为什么不找好了再辞职?为什么他们宁愿在家待着也不愿意在自己公司再干一段时间?

后来,经过人力资源部刘经理深入做了大量工作才了解到:离职的三位核心员工,在年底都在互相揣测别人拿到了传说中的年终奖。虽然自己离职时,老板承诺4月底发年终奖,大家都以为别人先拿到了,老板不得已才补发的。销售部李经理觉得大家都拿了年终奖而自己没拿到,擅长谈判的他才要求吴总一次性涨薪40%。

4月底,公司给员工发年终奖了,而此时主要的核心员工已走了。年终奖不仅没起到应有的激励效果,反而适得其反,赶走了最想留住的人。

精透解析:奖惩讲适宜,十错谨莫犯

人为财死,鸟为食亡。重赏之下,必有勇夫。趋利避害是人的天性。人们都愿意做会受到奖励的事情,都不愿意做会受到处罚的事情。管理者要利用好人的这一天性实施管理行为,以达到最佳的管理效果。当然,奖励是多种多样的,不只是物质奖励,还有精神奖励、职位晋升等。

拉伯福认为企业在奖励员工方面最常犯的有十大错误:① 需要有好成果,但却去奖励那些看起来最忙、工作最久的人;② 要求工作的品质,但却设下不合理的完工期限;③ 希望对问题有治本的答案,但却奖励治标的方法;④ 光谈对公司的忠诚感,但却不提供工作保障,而是付最高的薪水给最新进的员工或威胁要离职的员工;⑤ 需要事情简化,但却奖励使事情复杂化和制造琐碎的人;⑥ 要求和谐工作环境,但却奖励那些最会抱怨且光说不干的人;⑦ 需要有创意的人,但却责罚那些敢于特立独行的人;⑧ 光说要节俭,但却以最大的预算增幅,来奖励那些将他们所有的资源耗得精光的职员;⑨ 要求团队合作,但却奖励团队中某一成员而牺牲了其他人;⑩ 需要创新,但却处罚未能成功的创意,而且奖励墨守成规的行为。

因此对于一个管理者而言,最重要的事情就是建立符合企业组织利益的明确的价值标准,并以奖惩的具体规则明白无误地表现出来。

对照拉伯福的十个错误,管理者应该时常反思:是不是口头上宣布讲究实绩、注重实效,却往往奖励了那些专会做表面文章、投机取巧之人?我们是不是口头上宣布员工考核以业绩为主,却往往凭主观印象评价和奖励员工?我们是不是口头上宣布鼓励创新,却往往处罚了敢于创新之人?我们是不是口头上宣布鼓励不同意见,却往往处罚了敢于发表不同意见之人?我们是不是口头上宣布按章办事,却往往处罚了坚持原则的员工?我们是不是口头上鼓励员工勤奋工作、努力奉献,却往往奖励了不干实事、专事捣鬼钻营之人?

总而言之,管理的问题归根结底是表现与奖惩的不恰当,只要在两者之间建立正确而明确的关系,一切问题自当迎刃而解。

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