什么是乔治原则？
乔治原则，即处分的目的在于教育，而不在于惩罚。由美国管理学家小克劳德·乔治提出，这一原则告诉我们：惩罚只是手段，教育才是目的。
乔治原则案例
巧运用鲜花疗法，让处罚变身激励
索尼公司董事长盛田昭夫是一个很懂得批评艺术的人。一次，公司收到消费者不少投诉。负责该地区销售的经理被请到公司董事会议上，在会议上，盛田昭夫对他进行了严厉批评，要求全公司以此为戒。
会后，该经理步履沉重地步出会议室，这时董事长的秘书走过来，盛情邀请他一起去喝酒。这位经理很不解地说：“我现在是被总公司抛弃的人，你怎么还这样看得起我？”这位秘书说：“董事长一点也没有忘记你为公司做的贡献，今天的事情也是出于无奈。他知道你为这事伤心，特地让我请你喝酒。”
喝完酒后，秘书陪着这位经理回到了家，刚进家门，妻子就迎了上来说：“你真是受总公司重视的人！”他听了感到非常奇怪。这时，只见妻子拿来一束鲜花和一封贺卡说：“今天是我们结婚20周年的纪念日，你忘记了？”该经理更加不明就里。原来，公司人事部门对员工的生日、结婚纪念日这样的事情都有记录，每当遇到这样的日子，公司都会为员工准备一些鲜花礼品。只不过这次有些特别，这束鲜花是董事长盛田昭夫特意订购的，并附上了一张他亲手写的贺卡，勉励这位经理继续为公司竭尽全力。
精透解析：对员工的错误进行有艺术的批评
倘若员工犯了错，批评和惩罚是应该的，通过惩罚可以达到规范员工行为，使员工在制度规范的约束下集中精力工作。但是，惩罚要注意技巧，并不是一味地呵斥，更不是越严厉越好。错误的惩罚不但会挫伤员工的工作积极性，而且很可能导致人才的流失，跑到竞争对手那里去，造成弱己强敌。
批评和惩罚是一门艺术，用好了它，才能收到良好的管理效果。就像盛田昭夫的“鲜花疗法”，为了总公司的利益，他对犯错误的员工不能有丝毫的宽待，但考虑到这位经理是老员工，而且在生产经营上确实是一把好手，为了不彻底打击他，所以采用这样的方式表达一定的歉意。这样，就使这位员工深深地感到，即使自己犯了错误也受到了上司的认可和尊重。
可见，处罚并不是单单板着一副冷面孔，冷酷无情的，还要讲究技巧，大胆创新。正确运用批评激励员工，完全可以达到正面激励的效果，甚至比正面激励更有效。