「团队建设」凝聚效应:人心聚,效率高

什么是凝聚效应?

凝聚效应的提出者是美国社会心理学家沙赫特。沙赫特曾就群体凝聚力对生产效率的影响这一课题进行过试验。在别的因素保持不变的状态下,企业的凝聚力越大,这个企业的生产效率就越高,企业也就越有活力。

这个试验的结果提示管理者注意,必须在群体凝聚力提高的同时,加强对群体成员的思想教育和诱导,克服群体中可能出现的消极因素,这样才能使群体凝聚力成为促进工作效率的动力。对群体成员的思想教育和诱导是管理中不可忽视的重要工作。

凝聚效应案例

松下动全员用群智,员工当主人尽心力

早在1945年,号称“经营之神”的松下幸之助就提出:“公司要发挥全体员工的勤奋精神”,并不断向员工灌输所谓“全员经营”“群智经营”的思想。为打造坚强的团队,在20世纪60年代,松下电器公司会在每年正月的一天,由松下带领全体员工,头戴头巾,身着武士上衣,挥舞着旗帜,把货物送出。在目送几百辆货车壮观地驶出厂区的过程中,每一个工人都会升腾出由衷的自豪感,为自己是这一团体的成员感到骄傲。

在给全体员工树立一种团队意识的同时,松下公司更是花大力气发动每一个工人的智慧和力量。为达到这一目的,公司建立提案奖金制度,不惜重金在全体员工中征集建设性意见。虽然公司每年颁发的奖金数额巨大,但正如公司劳工关系处处长所指出的:“以金额来说,这种提案奖金制度每年所节省的钱超过给员工所发奖金的13倍以上。”

不过,松下公司建立这一制度的最重要目的,并不在节省成本上,而是希望每个员工都参加管理,希望每个员工在他的工作领域内都被认为是“总裁”。正是因为松下公司充分认识到群体力量的重要,并在经营过程中处处体现这一思想,所以松下公司的每一个员工都把工厂视为自己的家,把自己看作工厂的主人。纵使公司不公开提倡,各类提案仍会源源而来,员工随时随地—在家里、在火车上,甚至在厕所里,都会思索提案。

松下公司与员工之间建立起可靠的信任关系,使员工自觉地把自己看成是公司的主人,产生为公司作贡献的责任感,焕发出了高涨的积极性和创造性。松下公司因此形成了极大的亲和力、凝聚力和战斗力,使公司不但从一个小作坊发展成世界上知名的家用电器公司,而且成为电子信息产业的大型跨国公司,其产品品种之多,市场范围之广,成长速度之快和经营效率之高都令人惊叹。

精透解析:规划共同远景,打造拳头团队

团队凝聚力是维持团队存在的必要条件。如果一个团队丧失凝聚力,就会像一盘散沙,难以维持下去,并呈现出低效率状态;而凝聚力较强的团队,其成员工作热情高,做事认真,并有不断的创新行为,因此,团队凝聚力也是实现团队目标的重要条件。

作为团队管理者,在给予每位成员自我发挥空间的同时,还要破除个人英雄主义,搞好团队的整体搭配,形成协调一致的团队默契,将张开的指头握成有力的拳头;同时还需努力巩固队伍,懂得彼此之间相互了解、取长补短的重要性。如果能做到这些,团队就能凝聚出高于个人力量的团队智慧,随时都能创造出惊人的团队表现和团队绩效。

立足于企业的视角,把团队中分散的力量敛聚起来,提高团队的凝聚力,应该从以下几个方面着手:一是要为企业员工规划一个共同的远景展望。二是领导做好表率,团队领导首先把管理的目光投向自己,不断地规范自己、完善自己和超越自己,树表率,立威信,讲亲和,发挥领导的人格魅力和激励作用。三是要为员工创造可持续发展的环境。四是深化内部分工,标树外部强敌。五是保持团队的清洁。对待个人主义、消极思想者,可及时警告,善利善导,仍不能促其矫正,则予以淘汰;而对待拥有不良品质者,则立刻开除队伍,绝无姑息余地。

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