什么是杰亨利法则？
杰亨利法则取自于其提出者杰瑟夫·卢夫特和亨利·英格拉姆的名字。它的核心是坚信相互理解，是指运用坦率真诚的沟通方式，能够提高知觉的精确性，并促进沟通的效果。
杰亨利法则从两个纬度上分析了促进或阻碍人际沟通的个体倾向性。这两个维度分别为揭示和反馈，揭示是指个体在沟通中坦率公开自己的情感、经历和信息的程度；反馈指的是个体成功地从别人那里了解自己的程度。根据这两个纬度可以划分出四个窗口—开放区、盲目区、隐藏区和未知区。
（1）开放区信息是指自己和别人都知道的信息。
（2）盲目区是指那些别人很清楚而自己却不知道的事情，这种情况往往是由于别人没有告诉你或由于你的自我防卫机制拒绝接受这些信息而造成的。
（3）隐藏区是自己知道而别人不知道。
（4）未知区是那些自己和别人都不知道的情感、经验和信息。
杰亨利法则基于这样的假设进行设想，认为当开放区的信息量增加时，人们之间会更好地相互理解。因此他们建议运用坦率真诚的沟通方式。要通过揭示和反馈来增加开放区的信息量，即通过提高自我揭示的水平和倾听来自他人的反馈这两种方式扩大开放区的面积，从中获益。
杰亨利法则案例
宴请诚征新点子，开通建议直通车
英国的著名企业维京集团是一家年营业收入高达数十亿美元的大企业。企业创始人兼董事长理查德·布兰森建立起一种“把你的点子大声说出来”的创意机制。这种机制包括：该公司所有员工都知道布兰森的电话，董事长理查德·布兰森建立了“直通车”。员工一有好的构想，就能通过各种渠道让他知晓。
集团每年举办的一次“家宴”，为那些想要贡献创业点子、平时较不易碰到布兰森的员工创造了毛遂自荐的机会，“家宴”为期一周，参加人数多达3500人。集团旗下的每一个企业都有一套可以使员工的建议、点子上达的渠道。如财务服务机构，常务董事在当地一家餐厅常年预留8个空位子，任何员工认为自己的新点子够好，都可以申请和常务董事共进午餐，在用餐时商讨经营大计。
另外，维京集团还有一个性质接近总部办公室的机构—维京管理团队，协助新事业的实际开发作业。在这一创意机制的激励下，维京员工的创造性和积极性得到了极大的调动，各类点子层出不穷，如维京新娘公司、维京日益壮大的国际互联网事业，都是员工向布兰森提出的建议。维京集团鼓励开放的氛围，鼓励相互之间自由地进行揭示、交流，这使企业受获颇丰。
精透解析：破除沟通藩篱，畅通沟通渠道
约翰·奈斯比特指出“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。”更有一种说法已经被许多人认同：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%则取决于他的人际交往技巧。95%的矛盾是由于沟通不畅和误会引起的。
了解与掌握有关人际关系的原理和规律等心理学知识，提高自身的心理素质，已经成了现代人的急迫需求。在社会生活和管理活动中，人际沟通是无可避免的，沟通问题也同样无可避免，开放、真诚、坦率是人际关系中的重要元素，是促进沟通渠道畅通的有效保证。有时候坦率地直陈困难比花言巧语更能打动人心。
营造良好的沟通氛围，畅通沟通渠道，对于管理人员来说，更是迈向成功的必修课。