「团队建设」卢维斯定理:放低姿态,多与一线员工沟通

什么是卢维斯定理?

卢维斯定理是由美国心理学家卢维斯提出的,其主张一个人要懂得谦虚,不懂得谦虚的人,往往把自己想得太好,而将别人想得很糟。

很多管理者都希望自己高高在上,摆出一副盛气凌人的气势,殊不知,这样只会与基层越来越远,造成信息的闭塞。其实,很多宝贵的有价值的建议,都出自一线实践,多与基层员工沟通,可及时掌握企业发展的一手资料,及时发现问题,改进问题。

纵观那些优秀的管理者,都善于放低姿态,深入一线,与员工进行沟通。

卢维斯定理案例

与万名员工聊天,靠一线建议改进

奥田是丰田公司第一位非丰田家族成员的总裁,在长期的职业生涯中,奥田赢得了公司员工的爱戴。他有1/3的时间在丰田城里度过,和公司里的1万多名工程师聊天,聊最近的工作,聊生活中的困难。另有1/3时间用来走访5000名经销商,听取他们的意见。他谦虚亲和务实的风格,为丰田赢得了广泛的市场和客户。

某印刷厂流水线的工作效率不高,远远没有达到设计标准,而总经理独断专行,听不得不同意见,他总是提出各种不同方案,却一直没有改善。总经理不征求员工的意见,下面的人也不敢说话。一天,总经理偶然间发现桌上的文件中深埋了几个月的一张纸,上面写着一位一线具体操作的技术人员对于生产线的改进意见,原来只是几个小的环节问题。总经理遵从了意见,问题马上得到了解决,流水线的工作效率得到了大幅度提高。

精透解析:放低姿态,欣赏员工

谦虚使人进步。但是在现实中,谦虚的尺度难以把握,要么把自己想得太糟了,要么又把自己想得太好,或者把自己估计得过高了,要么装谦虚又不符合做人诚信原则和实事求是的精神。卢维斯提出让人们“完全不想自己”,进入一个全新的忘我的精神境界。

当一个人把自己的一切,包括得失、荣辱、成败等个人利益都暂时抛开,置个人的一切于度外时,心胸就会顿时豁然开朗,没有了拘束、怯场,也没有了做作、虚伪,变成了一个诚实的观望者和虔诚的倾听者,就能步履轻盈自如地走进他人的心灵,努力寻找着与他人合拍、搭脉的共振频率,寻求与他人的合作或同行。

管理者要善于听取最基层员工的意见,要谦虚为怀,迈开大步干工作,俯下身子听意见,特别要多听具体从事工作的一线工作人员的意见。多方调节好心态,多信任下属。沟通是合作的基础。而保持低调和谦虚是促进沟通的有效方式。

谦虚的管理者要重视每个员工提出的意见和建议,欣赏每一名员工,关注员工的成长,对其在工作中的良好表现给予表扬,鼓励员工在工作中有更好的表现;不断发现和学习员工身上的优点;充分信任员工,使员工更加自信地面对工作;对员工身上的缺点要多包容。通过肯定调动员工的积极性,促进工作的良性发展。

管理者必须懂得运用沟通的方法,保证来自同事和下级的最大限度的合作。拒绝沟通,也就意味着拒绝与别人的合作。在企业管理中,善于与人沟通的人,一定是善于与人合作的人;不善于与人沟通的人,也一定是不善于与人合作的人。善于与人沟通的管理者,能用诚意换取下属的支持与信任,即使管理过于严厉,下属也会谅解而认真地执行;不善于与人沟通的管理者,即使命令再三,下属也不愿意接受,其结果必然怠慢工作。

牢记卢维斯定理,在需要暂时忘却自己的时刻,千万不要轻易把自己记起,尤其不要把自己想得太好或太糟。

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