「团队运营」艾奇布恩定理:不可盲目追求团队规模

什么是艾奇布恩定理?

艾奇布恩定理的提出者是英国史蒂芬·约瑟剧院的导演亚伦·艾奇布恩。艾奇布恩定理是指,如果你遇见员工而不认得,或忘了他的名字,那你的公司就太大了点。艾奇布思定律告诫管理者,摊子一旦铺得过大,就很难照顾周全。

艾奇布恩定理案例

盲目扩张柯维特破产,全面收缩海航渡危机

美国吉纳·法考夫的零售生涯是从他父亲的皮箱店生意开始的。他在曼哈顿的一幢楼房里开了一个皮箱铺,起名为E.J.柯维特,利用薄利多销增加利润收入的经营理念,他以接近成本的低廉价钱出售商品,取得了一定收益后,又扩大经营,出售钢笔、照相器材等商品。由于价格便宜,人们纷纷来到法考夫的店里消费,前来购买商品的顾客排起了长龙。法考夫意识到,按照这种运作方式,每年可以赚取的利润将相当可观。1951年年底,他在韦斯特切斯特又开了一家分店,此后,法考夫的生意越做越大。一度成为了美国零售业史上发展最快的公司之一。

然而,摊子越来越大的柯维特公司最后还是难以逃脱破产倒闭的命运。为达到扩张市场的目的,法考夫采取了不断开设分店的策略。但随着柯维特公司越做越大,分店开到芝加哥、圣路易斯、底特律等地时,分店与总公司之间的联系越来越难以维系,总公司无法对纽约市场以外的分店进行及时的监督管理。同时,由于芝加哥等地的同行竞争者,对柯雄特公司采取了排挤对策,最终加剧了柯维特公司竞争实力的不断受损。为了使柯维特公司经营行业更广,获取更大的利润,法考夫制定了涉足服装产业的策略,但是又造成了大量资金和服装的积压。

1963年,由于接二连三管理决策上的失误,柯维特公司实力受到了极大的创伤。在出现重大财务问题的情况下,柯维特公司仍然急速扩张,由于运输、存货等方面的问题,家具经营部门出现危机。柯维特公司的家具部门是法考夫向克灵公司租赁的,法考夫决定采用买下克灵公司、并购联邦地毯公司的策略,挽救公司濒临破产的局面。但合并决策没有给柯维特公司带来转机,公司获取利润仍然持续下降,出现了更为严重的财政赤字。经济上的重创使法考夫不得不放缓扩张策略,1966年,柯维特公司只新设了3家分店。1966年,迫于形势,法考夫将柯维特公司与比它小很多的斯巴达公司合并,法考夫也宣布退出管理部门。此后,柯维特公司继续亏损,1980年,为偿还巨额债务,公司进行逐步清算,到了1981年,最后的12家分店也被迫关闭。

1993年,由海南省政府委托,陈峰以1000万元资产,着手组建海南省航空公司,同年5月正式成立。1997年,陈峰将海南省航空公司改名为海南航空股份有限公司。2000年,又组建海航集团有限公司(简称为海航)。陈峰历经十多年的努力,取得了巨大成绩,海航集团的总资产从1000万元提升到423亿元,形成了以航空运输为主体,酒店旅游、机场管理及相关产业延伸发展的一体化企业集团。

陈峰卓越的管理能力,不仅为海航获取了极大收益,还为海南经济的腾飞,中国民航业的调整改革起到了极大的促进作用。2008年金融危机爆发,由于油价变动、需求减弱等因素影响,全球航空业面临生存重压,国内外很多航空公司接二连三地倒闭。但陈峰对海航持乐观态度,并曾在2008年发表演说指出,海航能够挺过严冬,等待春天的来临。事实上,早在2007年,陈峰就已经开始调整企业结构,做出预防危机的准备。

陈峰的主要策略是:采取多种办法节省燃油,加快飞机速度,降低燃油成本,将海航一部分服务外包给其他专业性企业,以大力降低海航的运作成本;调整管理机构,裁员,为提高管理效率而削减臃肿的管理机构及管理人员;成本控制,减少市场成本和投资,增加现金的存储量。经营上曾经涉及酒店、机场、旅游、金融、商业等众多领域的海航,以这种实行全面收缩的战略,收起拳头应对危机的做法,最终成功躲避了经济上的“冬天”,保存了企业实力。

精透解析:贪大贪多嚼不烂,做优做精好发展

经营管理企业,小有小的好处,大有大的难处。企业在做大过程中,难免会出现管理瓶颈。

增加企业规模,把企业“蛋糕”做大,这几乎是每个管理者的追求目标。但企业摊子并不是越大越好。俗话说船大不好掉头,企业摊子过大,往往会造成企业决策的灵活性降低,甚至丧失,最终导致企业这条“大船”不仅无法在海上驰骋,反而还会沉没海底。管理中,小企业的管理模式有“小船”的好处,遭遇风浪时,小船可以比大船更加轻松地调整方向,面对浅水时,小船没有大船的沉重,可以适时地放慢速度向前行驶。企业的“蛋糕”做得越大,保质问题就越困难,一旦蛋糕变质,企业遭遇的将是无可挽回的巨大损失。

当然,艾奇布恩定律并不是要管理者们放弃追求企业做大的目标,而是强调,管理者要走出“大企业”管理的误区,在企业内部实行小企业的经营模式。双手在握成拳头的时候是最有力的。只有集中企业实力,向一个重点方向用尽全力,才有可能达到目标。管理者一旦犯了“张开双手一把抓”的错误,只片面看重企业规模的扩大,侧重于手下拥有多少产业,涉及多少部门的话,必然会使企业大而不实,经受不起一点打击,容易被一些突发危机轻易地击倒。企业涉及部门行业多,可以分担单一行业的经营压力,降低风险。但管理者如果对企业经营业务了解程度较少,没有建立完善、正确的管理观念,很可能会制定出错误决策,给企业造成无法弥补的损失。管理者要调整企业经营业务,放弃自己所“力不能及”的行业部门,以相对集中的运作成本,投入到企业技术的擅长行业。

企业摊子的过度膨胀不仅表现在其涉足的产业上,还会表现在企业的人员结构上。管理者要注意调整企业内部管理结构,避免出现管理人员过度饱和的现象。可有可无的中间部门,或其作用可以被其他部门代替的管理机构,要及时清除;与企业整体运作无法协调,工作效率低,甚至影响到企业成本的落后部门,要及时清除或整顿。

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