什么是吉德林法则？
美国通用汽车公司管理顾问查尔斯·吉德林提出：把难题清清楚楚地写出来，便已经解决了一半。只有先认清问题，才能很好地解决问题。这种观点在管理学上被称为吉德林法则。
吉德林法则案例
巧造势输小赢大，勇改革扭亏为盈
英国的麦克斯亚郡曾有一个妇女向法院控告，说她丈夫迷恋足球已经到了不能容忍的地步，严重影响了他们的夫妻关系。她要求生产足球的厂商—宇宙足球厂赔偿她精神损失费10万英镑。在我们看来，这一指控毫无道理。但在结果宣判之前，种种迹象表明，这位妇女的要求得到了大多数陪审团成员的支持。想到马上就要支付巨额的赔偿费，宇宙足球厂的老板很是忧虑。这时，宇宙足球厂的公关顾问认为，对公司来说，问题的关键就是这位妇女的控告让公司损失了大笔的钱，要是能通过这次控告重新赚回损失的钱，问题不就迎刃而解了吗？于是，他向公司建议：与其在法庭上与陪审团进行无谓的陈述，还不如利用这一离谱的案例，为公司大造声势，向人们证明宇宙厂生产的足球魅力之大。于是，他们与各媒体进行了沟通，让他们对这场官司进行大肆渲染。果然，这场官司经传媒的不断轰炸后，宇宙足球厂名声大振，产品销量一下子就翻了四倍。与损失10万英镑比起来，宇宙足球厂算是因小祸而得了大福。
20世纪80～90年代，美国大陆航空公司业绩连连下滑，年年亏损，18%的飞行负债经营。为扭转这种不利局面，公司新任总裁戈登仔细分析问题的症结，寻找解决办法。戈登调查发现，出售最低价格的机票这一下策并不能使大陆航空的现状发生转变，更无法使大陆航空成为出类拔萃的航空公司。
大陆航空虽然想以增加座位的方式和每天无数次地奔波往返于城市之间的方法，来保持机票的低价格出售，但事实证明，有些城市其实并没有这么大的客流量，并不需要往返数次的班机，亏损自然难以避免。戈登还看到，在格林斯伯勒至格林费尔之间的航线中，大陆航空虽然占有90%的市场份额，但却仍然亏损，原因是航班极不合理，乘客想要去别的重要城市很不方便。如果开拓飞往纽瓦克的市场，大陆航空公司所占的市场份额就足以支持开通飞往克利夫兰和休斯敦的航线，而这条航线对乘客来说最方便，肯定会受欢迎。
想清楚了这些，戈登立即行动，停飞了一些负债飞行的航线，减少了一些并不合理的航线，开拓了一些有连锁效应的新航线，并适当提高机票价格。后来的事实证明，大陆航空的班次虽然减少了，赚的钱却比以前更多。通过戈登一系列的提出问题、分析问题、解决问题的过程，大陆航空很快扭亏为盈，成为了一家颇有竞争力的航空公司。
精透解析：坦然面对细分析，危机里面挖契机
思想是行动的先导。要想解决问题，必须清楚问题出在哪里。看到了问题的症结所在，也就找到了解决问题的办法了。所以，遇到问题后首要的就是要分析问题，先找症结，再解难题；先找病症，再开药方。上述美国大陆航空公司的做法，值得学习借鉴。
在现实生活中，一个组织总会遇到危机，一不留神就会走上下行的坡道。打击究竟会产生怎样的影响，最终决定权是在你手中。遇到难题，不管你要怎样解决它，成功的前提是看清难题的关键在哪里。找到了问题的关键，处理起来就会得心应手，事半功倍。只要能够从坏中看好，采取有效的措施扭转这个趋势，耐心地找准一个方向，就一定会有转机。这样不仅能解一时之围，更能找出病症并彻底消除隐患，使组织更好地存续发展。
出现危机并不可怕，可怕的是被危机冲昏了头脑而自暴自弃。危机也不一定就是坏事，有时它反而会成为事业发展的契机。管理者只要能树立忧患意识，并在危机来临时快速作出反应，就如宇宙足球厂一样，就一定能扭转危局，反败为胜。要记住：所有的坏事情，只有在我们认为它是不好的情况下，才会真正成为不幸事件。