「企业细节管理」墨菲定律:坏事可能出现,它就必然出现

什么是墨菲定律?

墨菲定律是美国一名空军上尉工程师爱德华·墨菲作出的著名论断,亦称莫非定律、莫非定理或摩菲定理,是西方世界常用的俚语。墨菲定律主要内容是:事情如果有变坏的可能,不管这种可能性有多小,它总会发生。

根据墨菲定律推出四条理论:①任何事都没有表面看起来那么简单;②所有的事都会比你预计的时间长;③会出错的事总会出错;④如果你担心某种情况发生,那么它就更有可能发生。

墨菲定律告诉我们,容易犯错误是人类与生俱来的弱点,不论科技多发达,事故都会发生。而且我们解决问题的手段越高明,面临的麻烦就越严重。所以,一定要注重事前预防,如果真的发生不幸或者损失,要从容应对,关键在于总结所犯的错误,而不是企图掩盖它。

墨菲定律案例

十六个仪表全装错,一月前碎镜照扎脚

爱德华·墨菲(Edward A. Murphy)是美国爱德华兹空军基地的上尉工程师。他曾参加美国空军于 1949年进行的MX981实验。这个实验的目的是为了测定人类对加速度的承受极限。其中有一个实验项目是将16个火箭加速度计悬空装置在受试者上方,当时有两种方法可以将加速度计固定在支架上,而不可思议的是,竟然有人有条不紊地将16个加速度计全部装在错误的位置。于是墨菲就嘲笑这个人:“如果一件事情有可能被弄糟,让他去做就一定会弄糟。”这句笑话在美国迅速流传并扩散到世界各地。在流传扩散的过程中,演变成各种各样的形式。其中一个最极端的形式是:“如果坏事有可能发生,不管这种可能性多么小。它总会发生,并可能引起更大的损失。”在事后的一次记者招待会上,这一理论被称为墨菲法则。墨菲法则在技术界不胫而走,因为它道出了一个铁的事实:技术风险能够由可能性变为突发性的事实。

在生活和工作中,我们也经常遇到这样的现象:赶着去参加重要活动想打出租车时,却发现出租车不是有客就是不搭理你;而平常不需要出租车时,大街上又到处都跑着空车;一个月前不小心打碎了浴室的镜子,仔细检查和冲刷后,好长时间也不敢光着脚走路,等过了一段时间确定没有危险了,不幸的事还是照样发生,还是被碎玻璃扎伤了脚。

精透解析:在慎微下应对,在失败里提高

很多事情往往是以小见大,一个简单的墨菲定律,其实可以让我们理解生活、工作和人生的许多重大意义。

墨菲定律在生活中随处可见其身影:每当一切顺利,就有事情出错;东西总是在看不见的地方找到;经验是一种在需要之前没有的东西;谬误常常比真理还要显得庄重;老板忍受不了一贯正确的员工。开会常常是省下几分钟,浪费了几小时;意外钱财会带来相同金额的意外损失;坏掉的零件总是最贵的那个;所有机械装置都会在最尴尬的时间失灵;邮件发出以后,才会发现错别字;无论谎言被揭穿多少次,还是会有一定比例的人相信;为了清洁一种东西,另一种东西肯定会变脏;只要你一换道,那条堵住你的车道就会动起来;你抗拒什么,就会变成什么;如果遇到难题,就把它交给懒人,他会想出简单的处理办法等。

墨菲定律乍一看上去,似乎有种宿命论和悲观主义的色彩,任何事情都有变坏的可能性,既然它一定会变坏,似乎我们只能坐等悲剧的发生了,并不是!我们应该从积极的方面来理解和运用墨菲定律。

(1)重视小概率事件。墨菲定律的提出正是基于小概率事件的突然发生。通常人们认为概率既然这么小,那就基本上不会发生,从而泰然若之。可是恰恰是这种小概率事件,一旦发生了,就会造成无可挽回的重大损失。

(2)做好各种应对策略。做好预案,有备无患。

(3)以积极心态面对,不要惧怕失败。墨菲定律暗示,当你意识到某件事情可能会变糟的时候,它就更可能真的变糟。失败是成功之母,错误是正确的先锋。以积极的心态制定战略,以消极的思考制定战术,才能提高你成功的概率。

(4)在失败中前进和提高。美国3M公司有句话:“为了发现王子,你必须与无数个青蛙接吻。”“青蛙”意味着失败,但失败往往是成功的开始。事情如果变坏了,那就让它变坏吧,重要的是如何从中吸取教训、总结经验,以便提高下一次成功的可能性。失败不可怕,可怕的是没有从失败中总结教训,反而增加了自己的不自信。从某种意义上来讲,在失败和困境中不断提高比在顺境中不断提高更加可贵。在失败中倒下的人是可悲的,在失败中前进和提高的人才是令人尊敬的。

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