「企业细节管理」奥卡姆剃刀定律:剃除一切累赘,简单最为有效

什么是奥卡姆剃刀定律?

奥卡姆剃刀定律,又称奥康的剃刀、奥卡姆剃刀原理,是由14世纪逻辑学家、圣方济各会修士奥卡姆的威廉(William of Occam,约1285~1349年)提出。这个原理称为“如无必要,勿增实体”,即“简单有效原理”,主张避重趋轻,避繁逐简,以简御繁,避虚就实。

奥卡姆的威廉对当时无休无止的关于“共相”“本质”之类的争吵感到厌倦,于是著书立说,宣传唯名论,只承认确实存在的东西,认为那些空洞无物的普遍性要领都是无用的累赘,应当被无情地“剃除”。他所主张的“思维经济原则”概括起来就是“如无必要,勿增实体。”因为他是奥卡姆人,人们为了纪念他就把这句话称为“奥卡姆剃刀”。

这把剃刀出鞘后,剃秃了几百年间争论不休的经院哲学和基督教神学,使科学、哲学从神学中分离出来,引发了欧洲的文艺复兴和宗教改革。同时,这把剃刀曾使很多人感到威胁,被认为是异端邪说,威廉本人也受到伤害。然而,这并未损害这把刀的刀刃,经过数百年反而越来越锋利,并早已超越了原来狭窄的领域而具有广泛的、丰富的、深刻的意义。

奥卡姆剃刀定律案例

通用推行简单化变革,退货先免制造部经理

全球第一CEO杰克·韦尔奇在接手通用电气时发现,在通用电气辉煌的背后,通用已经变成了一家追求规模、崇尚等级层次、迷信官僚管理的复杂的企业组织。于是,他开始了通用20年的简单化变革。杰克·韦尔奇常常说,“做生意是很简单的”和“我和街边小贩并无不同”。他认为:“要想在这个竞争日趋激烈的世界生存,像通用这样的大公司必须停止像大公司那样行动和思考问题,应当开始像小公司一样考虑问题。”因为小公司有更好的沟通,没有官僚体制的束缚;小公司只做重要的事,关注客户和产品,行动快速;小公司有较少的层级;小公司浪费少等。

有一家材料制造公司,拥有主要由世界著名企业构成的客户群。不料,在一段时间里该公司接连出现了严重的产品质量问题,客户纷纷退货,并按程序发出停止供货通知书。因而,该公司内部意见纷纭,人心惶惶,公司处于全面紧张之中。面对这样的情形,总经理马上采取了一个简单而坚决的做法—调换制造部经理,全力制定改善方案。结果,在很短的时间里,质量问题得到解决,人际关系也被理顺,客户又高兴地发来了新订单。

企业一名副总经理觉得制造部经理可能被冤枉了,因为问题发生的原因和责任还没有分辨清楚就把人家免职了。总经理解释说:当遇到麻烦复杂的问题时,简单而直接地进入解决问题的程序可能会更好。因为管理的天职就是解决问题;假如在问题面前管理者过分强调明是非、究责任,四面出击,反而会把问题复杂化,使人际关系紧张,从而耽误了解决问题的最佳时机。弄不好还会助长相互推诿、逃避责任的不良风气。至于问题的真正责任者是不是制造部经理,在解决问题的过程中,自然能分辨出来,以后视情况使用即可。

精透解析:管理无技巧,越简单越好

简单是金。文学泰斗托尔斯泰在《致德·波波雷金》中指出:“散文作家确保艺术精华的方法—为了区别纯金,就要删掉沙粒。”雕塑艺术大师罗丹在《罗丹论艺术》中讲道:“雕刻是怎样的呢?你抡起斧头来,大刀阔斧,把不要的东西统统砍除就是了。”今天,奥卡姆剃刀向复杂的管理发出了挑战,指出许多东西是有害无益的,我们正在被这些自己制造的麻烦压垮。事实上,我们的组织正不断膨胀,制度越来越烦琐,文件越来越多,但效率却越来越低。这迫使我们使用奥卡姆剃刀,采用简单管理,化繁为简,将复杂的事物变简单。

复杂容易使人迷失,只有简单化后才利于人们理解和操作。从这个意义上讲,管理之道就是简化之道,简化才意味着对事务真正的掌控。生活需要简单法则,工作需要简单法则,管理更需要简单法则。

简单管理本身却不简单。把事情变复杂很简单,把事情变简单很复杂。奥卡姆剃刀定律要求我们在处理事情时,要把握事情的实质,解决最根本的问题,尤其要顺应自然。不要把事情人为地复杂化,这样才能把事情处理好。商业管理上的最大错误就是人们把问题过于复杂化,忘记了成功的关键要素是常识和简单。管理无技巧,越简单越好。如果说四两拨千斤是中国功夫的精髓,那么化繁为简就是管理实践的最高境界。

为了防止组织在目标设置与执行过程中因种种原因出现目标的曲解与置换,就要运用奥卡姆剃刀定律“无情地剔除所有累赘”,精兵简政,不断简化组织结构;关注组织的核心价值,始终将组织资源集中于自己的专长;简化流程,避免不必要的文书作业。

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