「职场生存法则」耶基斯—多德森定律:调整自己的工作动机

什么是耶基斯—多德森定律?

在一般情况下,动机愈强烈,工作积极性愈高,潜能发挥得愈好,取得的效率也愈大;与此相反,动机的强度愈低,效率也愈差。因此,工作效率是随着动机的增强而提高的。然而,心理学家耶基斯和多德森的研究证实,动机强度与工作效率之间并不是线性关系,而是倒U形的曲线关系。具体体现在:动机处于适宜强度时,工作效率最佳;动机强度过低时,缺乏参与活动的积极性,工作效率不可能提高;动机强度超过顶峰时,工作效率会随强度的增加而不断下降,因为过强的动机使个体处于过度焦虑和紧张的心理状态,干扰记忆、思维等心理过程的正常活动。

上述研究还表明,动机的最佳水平不是固定的,依据任务的不同性质会有所改变。在完成简单的任务中,动机强度高,效率可达到最佳水平;在完成难度适中的任务中,中等的动机强度效率最高;在完成复杂和困难的任务中,偏低动机强度的工作效率最佳。

我们都有过这样类似的经历:在比赛过程中,急于取得第一名的时候往往会在关键时刻发生一些意外的事件影响比赛,整个比赛过程中也更容易产生紧张情绪,万一事与愿违所感受到的打击也就越大;反之,保持一种良好的比赛心态,在比赛过程中则更多的是一种享受和参与的状态,且极可能荣誉之花就落在你家,最终是鱼与熊掌兼得。

在职场上,人们往往由于做事动机过强,反而没有符合“倒U形曲线”的规律,很多时候会产生挫败感,久之则容易影响一个人的自信心水平,进而影响自己的工作效率。

耶基斯—多德森定律案例

美国有家大公司的总会计师,才35岁,才华横溢,收入丰厚。他是在拿到会计学硕士学位后干到了现在的职位的。但是,他在工作中受到了极大的挫折,整天忧心忡忡,最后不得不找心理医生接受心理咨询。在心理医生那儿,他讲述了自己的经历。他在9岁和17岁时,有过两次成功的经历,一次是推销杂志,发展到有好几个小伙伴和他合伙一起干。另一次是和别人组织建立了一家印刷厂,他专门负责给厂里拉业务。他的工作干得很好,攒下来的钱足以供他上学用了。

两次都是成功的推销技能帮了他的忙。后来,由于父亲的建议,他在大学开始学会计学,他是靠干推销和经营挣来的钱,完成学业拿到了硕士学位的。从学校毕业后,他就被这家大公司录用,在企业里一直干到总会计师的位置。可是,他的工作经常被人指责,他出现了越来越多的工作失误,常常有人抱怨议论他的总会计师工作。因此,他过得很压抑,只有在一周结束时才感到高兴。这样的情况一直持续着,结果他的公司、同事对他的工作越来越不满,包括他自己也对自己越来越没信心。听完他的陈述,心理医生帮助他解开了心结:他其实并不适合从事总会计师的职位,因为虽然他获得了硕士学位,但他的兴趣不在此,所以作为公司的一名普通会计人员他还可以胜任,至于“总会计师”一职则超出了他的能力范围。

经过心理医生的分析和解释,他终于想通了,于是他主动向公司请求辞去“总会计师”一职,转到销售部。这样,这家公司失去了一个名不副实的总会计师,却得到了一个乐此不疲和富有经验和成效的销售管理人员。后来,当谈到这件事情的时候,他总说:“永远也不要干你自己无法胜任的事,那样做首先是害了你自己,你将变得不快乐并且忧心忡忡,因为你做的都是你所无法完成或最多也只能勉强完成的事,而且你也伤害了信任你、委托你办事的人,对工作更是一种损失。”

的确,生活中,我们都应该要求自己不断上进,都应该要求自己勇敢打拼、努力奋斗,但一个人的智力、体力、领悟力与适应力,都是有一定的范围和限度的。一个人不可能在每件事上都一路领先,胜过其他所有的人。

但我们也必须承认在这个世界上还有很多事情是我们的力量所办不到的,对于这些事情我们就不要勉强自己去做,否则就会害人害己。俗话说,“没有‘金刚钻’就不要揽‘瓷器活’”。当你不具备完成某件事的条件和能力时,就要清醒地面对事实,对一切事情量力而行、尽力而为。唯有如此,才会最大限度地缓解我们的压力,减轻心理负担,轻装上路。

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