「职场生存法则」霍桑效应:适度发泄自己的情绪

什么是霍桑效应?

“霍桑效应”也称为“宣泄效应”,原为霍桑电气公司的一个实验,该实验最初以改善工作环境、提高生产效率为主要目的,后被人们归结为心理学效应。它旨在说明:生活中,人们难免会因不如意的事情情绪低落,但要学会适当倾诉、合理发泄,这能够将心中滋生的负面情绪扼杀在摇篮中,进而更好地做其他事情。

霍桑效应案例

霍桑效应一直存在于人们的工作中,但却没有被人们证实,直到1924年的工厂实验。

在美国芝加哥市郊外的霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂。它具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度等,但工人们的情绪仍愤愤不平,生产状况也很不理想。为了解决问题,工厂一直在竭力地探求原因。

1924年11月,美国国家研究会组织了一个由心理学家等多方面专家参加的研究小组,在该工厂开展一系列研究试验。这一系列试验的中心课题是生产效率与工作物质条件之间的相互关系。在这一系列试验研究中有个“谈话实验”,即用两年多的时间,由专家们找工人个别谈话达两万余次。规定在谈话过程中,要耐心倾听工人对厂方的各种意见,并做详细记录;对工人的不满意见一律不准反驳和训斥。这一“谈话实验”收到了意想不到的效果:霍桑工厂的产量大幅度提高。

为什么?这是由于工人长期以来对工厂的各种管理制度和方法诸多不满,一向无处发泄。“谈话实验”使他们这些不满的情绪得到了充分地发泄,从而感到心情舒畅,干劲倍增。

通过霍桑效应,我们看到了这样的现象:每个人在生活中都会遇到委屈、不平、失意的事情,如果遇到这些事情后得不到及时的发泄,内心深处会产生消极情绪,进而影响自己在其他事情上的发挥。反之,如果这些不如意、不顺心的事情能够通过不同的发泄方式发泄出来,就能够激发人们的激情,使其更好地投入到其他工作中。

从前,有一个脾气很坏的男孩。他的爸爸给了他一袋钉子,告诉他每发一次脾气或跟人吵架,就在院子的篱笆上钉一颗。第一天,男孩钉了37颗钉子。后来他学会控制自己的脾气,每天钉的钉子也逐渐减少。

他发现,控制自己的脾气,实际比钉钉子要容易得多。有一天,他一颗钉子都没有钉,就高兴地告诉了爸爸。爸爸说:“今后,如果你一天都没有发脾气,就可以在这天拔掉一颗钉子。”日子一天一天过去,最后,钉子全被拔光了……于是,父亲牵着他的手来到后院,告诉他说:“孩子,你做得很好。但看看篱笆上的坑坑洞洞,这些围篱将永远不能回复从前的样子了。你向别人发过脾气之后,你的言语就像那些钉孔一样,会在人们的心中留下疤痕。你这样做就好比用刀子刺向了某人的身体,然后再拔出来。无论你说多少次对不起,那伤口都会永远存在。其实,口头上对人们造成的伤害与伤害人们的肉体没什么两样!”从此,男孩终于懂得管理情绪的重要性了。

我们在工作中也要适当地发泄自己的情绪,让自己轻装上阵去工作。所谓“发泄”,实质上是一种自我情绪的释放,其作用在于能够把压抑在人们心中的愤怒、忧愁、痛苦、憎恨、悲伤、焦虑、烦恼等负面情绪排泄出来,进而得到精神上的解脱。发泄的过程,实质上是人们自我安慰、自我调节、自我放松的过程,这是摆脱恶劣情绪和消极心理的有效途径。

尽管发泄可以让人们更好地工作,但发泄的过程中要注意尺度,不能随便胡乱发泄,要讲究时间、地点、方法和场合,还要讲究适度。正确的发泄方式为:利用闲暇的时间,向亲戚、朋友、知己大胆地倾诉;可以通过写信、日记、博客等方式,让那些消极的不良情绪流淌在文字中,进而得到排解;也可以通过运动放松身心,像打球、跑步、爬山、瑜伽等;还可以情绪转移,例如拼命地工作,积极学习,全神贯注地欣赏音乐、戏曲等,这都利于心理平衡,缓解压力,让自己更好地学习、生活、工作。

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