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「团队建设」波克定理：无摩擦便无磨合，有争论才有高论
什么是波克定理？ 波克定理的提出者是美国庄臣公司总经理詹姆士•波克，其内容是，只有在争辩中，才可能诞生最好的主意和最好的决定。 波克定理案例 南山决策要靠吵，批评争论是法宝 南山集团是山东省龙口市一个村企合一的大型国家级集团，始创于改革开放初期，经过多年的发展，现已发展成为稳居中国企业500强前列的大型民营股份制企业，形成了以铝业、纺织服饰、金融、航空、地产、健康、教育、旅游等为主导的多产业并举发…- 26
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「团队建设」马斯洛理论：需求分五层，得陇方望蜀
什么是马斯洛理论？ 马斯洛理论全称为马斯洛需求层次理论，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。书中将人的需求从低到高按层次分为五种，分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。 马斯洛需求层次理论指出了人在每一个时期，都有一种需求占主导地位，而其他需求处于从属地位。该理论问世后产生了深远影响，在团队管理、教育、心理学等很多方面都有应用，尤其是在企…- 113
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「团队建设」肥皂水效应：批评夹在赞美中，接受批评变轻松
什么是肥皂水效应？ 肥皂水效应由美国前总统约翰·卡尔文·柯立芝提出，又称三明治式谈话法，是指将批评夹在赞美中，对某个人先表扬、再批评、接着再表扬的一种谈话方式。将对他人的批评夹裹在前后肯定的话语之中，可以减少批评的负面效应，使被批评者愉快地接受对自己的批评。以赞美的形式巧妙地取代批评，以看似简捷的方式达到直接的目的，用在批评、激励方面，效果显著。 肥皂水效应案例 柯立芝巧赞女秘书，麦金利妙改演讲稿…- 57
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「团队建设」卢维斯定理：放低姿态，多与一线员工沟通
什么是卢维斯定理？ 卢维斯定理是由美国心理学家卢维斯提出的，其主张一个人要懂得谦虚，不懂得谦虚的人，往往把自己想得太好，而将别人想得很糟。 很多管理者都希望自己高高在上，摆出一副盛气凌人的气势，殊不知，这样只会与基层越来越远，造成信息的闭塞。其实，很多宝贵的有价值的建议，都出自一线实践，多与基层员工沟通，可及时掌握企业发展的一手资料，及时发现问题，改进问题。 纵观那些优秀的管理者，都善于放低姿态，…- 54
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「团队建设」斯坦纳定理：先多听，再少说
什么是斯坦纳定理？ 斯坦纳定理是美国心理学家斯坦纳提出来的，其含义为：在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。这一定理告诉我们：只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。说得过多了，说的就会成为做的障碍。 可见，沟通是有技巧的，作为管理者在与下属沟通时，尤其自己就某件事情进行表态和决策前，一定要先多听，再少说，认真听取各方面的意见。 斯坦纳定理案例 善倾听化解客户投诉，重沟通激发员工热情 一家电话公司曾…- 66
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「团队建设」杰亨利法则：亮出真诚，坦率沟通
什么是杰亨利法则？ 杰亨利法则取自于其提出者杰瑟夫·卢夫特和亨利·英格拉姆的名字。它的核心是坚信相互理解，是指运用坦率真诚的沟通方式，能够提高知觉的精确性，并促进沟通的效果。 杰亨利法则从两个纬度上分析了促进或阻碍人际沟通的个体倾向性。这两个维度分别为揭示和反馈，揭示是指个体在沟通中坦率公开自己的情感、经历和信息的程度；反馈指的是个体成功地从别人那里了解自己的程度。根据这两个纬度可以划分出四个窗口…- 81
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「团队建设」戴伯尔法则：多沟通，才能实现民主决策
什么是戴伯尔法则？ 戴伯尔法则的提出者是英国戴伯尔公司总裁I.戴伯尔。其内容为：民主是现代管理的潮流，但是若事事要求民主，效果反而不好。 因此，团队在实现高度透明的管理模式上不可一刀切，需要多方沟通，不仅仅是同级之间，还包括上下级、企业内外部等。只有企业中有完善的、畅通无阻的沟通机制，才能实现所谓的民主管理。 戴伯尔法则案例 凭投票冤死苏格拉底，排众议力推四九足金 雅典作为古希腊最著名的城邦，其民…- 65
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「团队建设」金鱼缸法则：管理要像玻璃缸里养鱼一样公开透明
什么是金鱼缸法则？ 金鱼缸法则，又称金鱼缸效应、透明效应。这一法则是由日本电器株式会社社长北田光男始创的。北田光男要求企业各级领导者的经济收入、费用报销要如实向企业利益相关者及其员工公开，接受他们的批评建议和意见，并据此对经营管理进行改进。 这个法则中，其实不仅仅是指管理者的经济收入、费用报销要透明，而是泛指一切，所有的管理都要透明化，接受员工的监督。金鱼缸是玻璃做的，透明度很高，不论从哪个角度看…- 86
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「团队建设」刺猬法则：距离产生美，既要合作又要保持距离
什么是刺猬法则？ 刺猬法则强调的就是人际交往中的“心理距离效应”。运用到管理实践中，就是领导者如要搞好工作，就应该与下属保持亲密关系，但这是“亲密有间”的关系，是一种不远不近的恰当合作关系。 为了研究刺猬在寒冷冬天的生活习性，生物学家做了一个实验：把十几只刺猬放到户外的空地上。这些刺猬被冻得浑身发抖，为了取暖，它们只好紧紧地靠在一起，而相互靠拢后，又因为忍受不了彼此身上的长刺，很快就又各自分开了。…- 90
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「团队建设」苛希纳定律：团队规模盲目求大，工作效率低下
什么是苛希纳定律？ 苛希纳定律是由西方著名管理学家苛希纳提出来的。这个定律告诉我们，人多必闲，闲必生事，民少官多，最易腐败。在管理上，并不是人多就好，有时管理人员越多，工作效率反而越差。只有找到一个最合适的人数，管理才能收到最好的效果。 苛希纳定律案例 沃尔顿严控成本，沃尔玛减员增效 沃尔玛前总裁山姆·沃尔顿有句名言：“没有人希望裁掉自己的员工，但作为企业高层管理者，却需要经常考虑这个问题。否则，…- 71
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「团队建设」皮尔·卡丹定理：搭配务求有效，力避1+1=0
什么是皮尔·卡丹定理？ 法国著名企业家皮尔·卡丹是世界顶级服装设计大师和商业巨头，他提出，在用人上一加一不等于二，搞不好等于零。有效搭配，方显威力。这一定理被称为皮尔·卡丹定理，广泛应用于管理领域。 人与人的合作不是人力的简单相加，而是复杂和微妙得多。在人与人的合作中，假定每一个人的能力都为1，那么10个人的合作结果有时比10大得多，有时甚至比1还要小。因为人不是静止的物，而更像方向不同的能量，相…- 52
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「团队建设」华盛顿合作定律：合作不是人与人简单的相加
什么是华盛顿合作定律？ 华盛顿合作定律是美国人总结出来的定律，其内容是一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。 这个定律告诉我们，在管理中1+1＜2的情况经常出现。对于一件事来说，如果初创团队要求员工单独完成任务，员工的责任感就会加强，并作出积极的反应。如果企业要求一定数量的员工共同完成任务，员工的责任感就会变弱，遇事往后退，互相推诿扯皮。 华盛顿合作定律案例 分工合作才能共赢，责任…- 56
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「团队建设」踢猫效应：多沟通，避免团队中坏情绪肆意传染
什么是踢猫效应？ 踢猫效应描绘的是一种典型的坏情绪的传染所导致的恶性循环，是指对弱于自己或者等级低于自己的对象发泄不满情绪，而产生的人与人之间的泄愤连锁反应。 踢猫效应案例 赫布推行“态度雇佣”，经理笑对刁难顾客 美国西南航空公司的前任总裁赫布·凯莱赫说：大部分时间我都在工作，工作是我的嗜好。如果你喜欢你做的事，那你就不会有压力。而每天都是愉快的一天。所以他在西南航空公司内部提出“爱”的口号，创造…- 65
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「团队建设」史密斯原则：与其竞争，不如合作
什么是史密斯原则？ 史密斯原则是美国通用汽车公司前董事长约翰·史密斯提出的一条著名的管理原则，即“如果你不能战胜他们，你就加入到他们之中去”。 在新商业形势下，竞争态势发生了根本性的变化，企业为了自身的生存和发展，需要与竞争对手进行合作，建立战略联盟，即为竞争而合作，靠合作来竞争。 史密斯原则案例 傍大腕盖茨联姻IBM，化敌友微软携手SUN 微软公司刚起步时，还没什么人了解。通过研制一些办公软件并…- 65
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「团队建设」乔治定理：提高沟通之效，铸就铁血团队
什么是乔治定理？ 乔治定理是由美国管理学家小克劳德·乔治提出的。其含义为：有效地进行适当的意见交流，对一个组织的气候和生产能力会产生有益的和积极的影响。乔治定理昭示人们：沟通是企业成功之本。 乔治定理案例 通用“门户开放”听意见，联想“放开自我”促交流 通用电气公司前总裁韦尔奇曾说：现代企业必须使公司更团结、更容易与人沟通，并鼓励员工同心协力为越来越挑剔的顾客服务，这样才能成为真正的赢家。韦尔奇领…- 31
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「团队建设」参与效应：同心方能同力，参与激发热情
什么是参与效应？ 参与效应是指管理者让员工参加组织的决策过程及各级管理工作，让下级员工与高层管理者共同商讨初创团队中的重大问题。这样会让他们感觉到自己受到了尊重与信任，激发起对组织的强烈责任感，满怀热情地投入到工作中去。 参与管理思想的提出，源于心理学上的社会人假说。20世纪30年代，美国心理学家梅奥在霍桑实验后提出了著名的社会人假说。梅奥认为，人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还需要管理者能…- 45
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「团队建设」凝聚效应：人心聚，效率高
什么是凝聚效应？ 凝聚效应的提出者是美国社会心理学家沙赫特。沙赫特曾就群体凝聚力对生产效率的影响这一课题进行过试验。在别的因素保持不变的状态下，企业的凝聚力越大，这个企业的生产效率就越高，企业也就越有活力。 这个试验的结果提示管理者注意，必须在群体凝聚力提高的同时，加强对群体成员的思想教育和诱导，克服群体中可能出现的消极因素，这样才能使群体凝聚力成为促进工作效率的动力。对群体成员的思想教育和诱导是…- 79
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